本报首席记者 王潇翊 文/图

“北街（中街）街道综治中心，那起新旧物业交替纠纷怎么样了？”“昨天下午已经召开了协调会，旧物业把钥匙交给新物业了。”

2月6日9时，记者刚跨进石嘴山市惠农区北街（中街）街道综治中心的门，恰好碰到惠农区委政法委对辖区各街道综治中心工作情况进行调度，确保春节前社会稳定。

据北街（中街）街道综治中心主任穆爽介绍，原来，辖区某小区旧物业公司已退场，新物业公司已进驻一个多月。旧物业公司因为小区门房的权属和租金问题，迟迟未将门房钥匙交给新物业公司，这可急坏了新物业公司，因为监控设备和道闸的操作台都设在门房，没钥匙就进不去门房。一个多月了，道闸的杆子都是立起来的，不少汽车为了通行方便，直接从东门驶入西门开出，存在严重的安全隐患。

此前，社区治安保卫委员会在日常摸排中发现这一情况，随后反映到社区，社区又反映至北街（中街）街道综治中心。

“要抓紧解决！”穆爽当即联系街道、司法所的工作人员，在发生纠纷的小区召开现场协调会，讲法说理，最终由新物业公司将旧物业公司支付的门房租金及电费等费用补齐，旧物业公司将钥匙交于新物业公司。

一番调解总算解决了大难题。2月6日，记者跟随穆爽来到该小区，看到道闸已正常起落，不再有车辆随意通行的情况。

回到综治中心，记者看到，有群众在窗口反映问题，信访窗口工作人员正在悉心倾听。

“综治中心就像个‘综合门诊’，整合了司法、禁毒、退役军人服务等专干力量，纳入中心统一管理。同时，区信访局也派驻专人常驻，群众有问题，在这里就能‘一站式’搞定。”穆爽介绍道。

除了必备的“硬件”，综治中心还有不少延伸职能：链接团委、妇联等部门，走访、帮扶群众；创新“商户联防联治”模式，将商户编入治保小组，围绕用水用电安全、消防安全开展常态化摸排；信联办与妇联依托综治中心，开辟“宁姐姐婚调工作室”，专门化解婚恋家庭矛盾纠纷，填补了以往“婚恋矛盾调解无固定场所、专业力量难集中”的空白……

随着综治中心与多部门“合成作战”的深度融合，现在，综治中心信访接待量、12345平台投诉量、治安案件量实现“三降”。与之相反，每日矛盾纠纷排查发现量、群众满意度“两升”。“真的就像打通了矛盾纠纷排查化解的‘任督二脉’。”穆爽笑着说。

如今，辖区群众遇到矛盾纠纷、治安隐患、法律咨询以及家长里短事，立马冒出一个念头：“走，去综治中心！”