本报记者 刘炳宇

“感谢社区和警务人员，终于帮我解决了噪音问题，现在总算能睡个好觉了。”银川市兴庆区春满园小区业主李女士的感激之情溢于言表。此前，她被楼上邻居家中的噪音困扰多日，睡眠深受影响，邻里关系也一度陷入僵局。

1月23日，银川市兴庆区玉皇阁北街青山社区调委会接到李女士电话反映，称其因楼上邻居家中噪音问题，多次与对方沟通无果，反而导致双方关系紧张。“本是楼上楼下的邻居，我不想把关系闹僵，实在没办法才求助。”李女士说道。

社区调解员孙丽娟、白瑞立即上门了解情况。李女士表示，自己因工作需要倒班，休息时间不固定，而楼上从清早到深夜常传出各种响声，有时像是重物落地声，有时则是挪动椅凳的摩擦声，严重影响休息。然而，当调解员前往楼上张叔家核实时，却遭到对方抵触：“家里平时经常没人，哪来的噪音？”

首次调解未能成功。为防止矛盾激化，青山社区党委迅速联动玉皇阁北街派出所青山警务室、社区治保委员会组成联合调解小组，开展第二次调解。

民警马明君与治保委员李军采取“背对背”的方式，向李女士说明噪音管控有明确时段规定，无法强制要求邻居完全配合其作息，但可协调减少日常动静。随后，在与张叔沟通中，调解员注意到其家中饲养的猫咪活动频繁，跑跳声正是楼下听到的异响来源，张叔查看后也表示认可。

找准症结后，调解员建议张叔为猫咪规划活动区域，并采取防滑减震措施，减少猫咪跑跳声响。李军也从邻里情出发劝解：“远亲不如近邻，平时相互照应才最重要。”张叔听后连连点头，承诺今后会多加注意，主动采取相应措施减少噪音，尽量避免影响楼下邻居休息。

至此，该起噪音纠纷在社区、警务室、治保委三方协同调解下成功化解，既解决了李女士的实际困扰，也修复了邻里关系。