本报记者 张剑波 文/图

“谢队长，这面锦旗你一定要收下！”3月5日上午，银川市金凤区上海西路综合执法中队办公室里，困难群众马师傅紧紧握着副中队长谢娟的手，将印着“文明执法、为民解忧”的鲜红锦旗递到她手中，眼眶泛红地连声道谢。

“我家92岁的老父亲要照顾，两个儿子读书一年要花近5万元，全家就靠打零工和卖元宵糊口，今年实在走投无路才来找你们。”马师傅说起当时的困境，满是感激。正月初八，他抱着试一试的心态来到中队求助。谢娟耐心听完他的难处，当天就带队前往现场勘查。“既要保障市容秩序，更要保住群众生计，我们在不影响通行、消除安全隐患的地方，给他设了临时摊位，允许卖到正月十五。”谢娟笑着对马师傅说，“日子慢慢会好的，有困难再找我们。”

当天15时许，记者跟随谢娟来到辖区银新苑C区门前，这里商户密集，占道经营、流动摊贩是管理重点。

“李师傅，您家的货物摆到人行道上了，行人走路不方便，我帮您一起挪进去。”谢娟走到一家果蔬店门口，弯腰帮店主李师傅整理堆放在路边的纸箱。随后，她又来到卖水果的张师傅摊位前，耐心讲解市容管理规定：“张哥，流动摊点既影响交通也不安全，前面有规范的便民疏导点，我带您去看看，既不违规又能安心做生意。”她一边劝导，一边帮着张师傅搬运水果筐，没有生硬的呵斥，只有耐心的沟通。短短半小时，街巷两侧的占道物品全部规整到位，路面恢复整洁。

“我们去陶然水岸小区看看，有市民反映流浪犬扰民、不文明养犬。”谢娟邀请记者同去处理一起投诉。

“马先生，您家狗狗出门没牵绳，不仅容易吓到老人孩子，也违反了养犬规定，下次一定要系好牵引绳。”在小区广场，谢娟拦住了遛狗的马先生。马先生听后当即拿出牵引绳给狗狗系好：“是我疏忽了，以后一定注意。”随后，她又和物业工作人员一起，对小区角落的流浪犬进行收容，逐楼向居民宣传文明养犬知识。