——银川市兴庆区胜利街家园社区网格员李丽丽3月16日日记

“你们管不管这事？”一个寻常的下午，银川市兴庆区胜利街家园居民周叔气呼呼地来到社区，身后是邻居郝叔。我赶紧将二人引到调解室，给他们倒上热茶并询问情况。原来，两人是因为一起债务产生了矛盾。

周叔生气地指着郝叔说：“他欠钱不还还骂我，我找谁说理？”郝叔立刻反驳，称自己没有骂人。见二人争执不下，我拍着周叔的肩膀安抚道：“周叔，您先别急，咱们慢慢说，把事情讲清楚我才能想办法化解矛盾。”

“老郝刚搬来的时候遇到难处找我借钱，我二话不说借了他两次。可他还钱时间一拖再拖，我让他还钱，他还骂人。”周叔向我诉说着自己的委屈。

“我去年年底分3次用现金把钱还清了，是他没给我借条。”郝叔则辩称自己早就还了钱。

我仔细询问细节，周叔称两次借给郝叔的都是现金，并写好借款2000元的借条，让郝叔签了字。“当时没把欠条给他，是因为他还欠我1000元。”听着周叔的讲述，郝叔默不作声，我心里有了答案。

“郝叔，周叔当初在你困难时伸手帮过你，这份情可不能辜负了。”听了我的话，郝叔也意识到自己言行失当，承认确实还有1000元未还。

“周叔，今天您把原来的借条作废了，重新打一个1000元的借条，可以吗？”听了我的建议，周叔当场撕毁了原来的借条。这时，郝叔掏出1000元现金，“给，今天我就给你还上。”周叔愣了一下，接过钱，把借条撕碎说道：“你早这样，咱俩何必让小李看笑话。”两人当场握手言和。

矛盾总是不期而至。当晚10点半，赵女士因楼上装修噪声在网格群里言辞激烈。我立刻添加她的微信询问情况，同时联系保安上门制止夜间施工。赵女士抱怨楼上住户在4年里反复装修，实在过分。我安抚好她的情绪，约定次日上门协调。

第二天一早，我和同事入户查看，刚到门口就听见电锯声。开门后，男主人张先生正带着大儿子安装厨房门，得知楼下投诉后情绪激动，觉得对方没事找事。我耐心劝解：“您家装修频次高，地面只铺了皮革垫，隔音效果差，长此以往肯定会影响楼下邻居休息。下次施工前，在群里或上门跟邻居打个招呼，说明情况和时长，很多矛盾就能避免。”经过情理法的耐心调解，张先生认识到自己的错误，承诺以后会注意施工时间，主动和邻居搞好关系。

看着邻里间重归于好，我更明白网格里的“鸡毛蒜皮”，其实装的是居民的急难愁盼，需要用心调解，才能让社区更有温度。

（本报记者 李毓琛 整理）