本报记者 杨秀丽

这两天，银川市西夏区朔方路街道217社区化解了两桩邻里纠纷，靠的都是人民调解这把“金钥匙”。

第一桩是关于充电桩的。小区里，部分新能源车主急着要装充电桩，另一部分居民却担心占用公共空间、有安全隐患、影响通行，双方各执一词。

社区调解员在日常排查中发现后，立即上报。217社区立即启动“早发现、早介入、早化解”机制，组建调解小组，挨家挨户走访，把两边的诉求摸得一清二楚。随后，社区牵头搭建起多方协商平台，召开专题恳谈会。居民代表、小区自治小组负责人、党员楼栋长、社区法律顾问、电力部门专业人员都到了现场。

会上，法律顾问讲述了民法典里关于公共区域使用的条款，讲解小区公共区域使用、业主权利与义务的相关条款，明确公共空间权属边界、安全管理底线及私装充电桩的法律风险与责任。电力部门工作人员从专业角度，讲解小区电路承载能力、充电桩规范安装标准及安全施工要求。调解员顺势引导：“其实大家目标一样，就是既要有电充，又要住得安心。咱们一起定个方案，全程有人盯着，行不行？”

3月26日，经过几轮协商，双方最终达成一致：由社区联合专业电力机构，科学规划、统一选定充电桩安装点位，兼顾居民充电便利性与小区公共安全；成立由党员楼栋长、居民代表组成的自治监督小组，对施工过程及后期运维管理进行全程监督。争执双方当场握手言和，持续多日的纠纷圆满化解。

无独有偶，辖区一起邻里噪音纠纷，也是这么化解的。楼上李某家的孩子年幼，日常跑动、挪动桌椅的声响，让楼下独居的刘阿姨不堪其扰。刘某多次上门沟通，却因沟通方式不当与李某产生言语摩擦，原本和睦的邻里关系降至冰点。社区调解员得知后，分别入户走访，耐心倾听双方苦衷，以情理为切入点慢慢打开双方心结。最终，两人互相道歉，如今楼上楼下相处融洽。