本报通讯员 马小英

一直以来，中卫市沙坡头区人民法院柔远法庭结合审判实际，将线上送达、线上调解深度融入办案全过程，通过“指尖诉讼、云端解纷”模式，高效化解群众急难愁盼，切实让数据多跑路、群众少跑腿。2026年第一季度，法庭审结各类民商事案件150件，其中通过调解撤诉方式化解纠纷117件，调解撤诉率达78%，打通司法服务群众“最后一公里”。

原告王某与被告李某民间借贷纠纷，被告李某长期在外省务工，路途遥远、往返不便。受理案件后，承办法官第一时间通过人民法院在线服务平台进行电子送达，将起诉状、开庭传票等诉讼材料精准推送至李某手机终端，李某即时查看并确认接收。考虑到双方异地往返成本高，法官主动引导开展线上调解，通过视频连线方式居中释法明理，耐心梳理借款事实、核对证据，最终促成双方达成一致还款协议。当事人通过一张网在线完成笔录核对、电子签名，法庭当场出具调解书并完成电子送达。一起跨区域纠纷，从立案到调解结案仅用2个工作日，真正实现“零跑腿、零接触、高效率”。

在一起相邻关系纠纷中，原、被告因日常琐事产生矛盾，情绪较为对立。承办法官考虑到邻里纠纷宜调不宜判，决定启动线上调解程序。因一方当事人白天务工、不便到场，法官利用晚间休息时间组织微信视频调解，同时通过线上平台同步送达起诉状、权利义务告知书等材料。调解过程中，法官线上倾听双方诉求、现场普法说理，从邻里和睦、乡风文明等角度耐心疏导，最终促使双方握手言和，当场达成调解协议并在线确认。调解全程未让当事人往返法庭，既化解了实体纠纷，又修复了邻里关系，实现案结事了人和。

针对辖区涉农、涉外出务工人员案件特点，法庭坚持优先线上送达、优先线上调解。某涉农劳务纠纷中，多名原告在外务工，被告亦不便到庭。法庭通过短信、微信多渠道电子送达诉讼材料，同步依托微信群开展“云端会商”，快速厘清劳务报酬金额，当场达成调解方案，后当事人通过一张网二维码电子签名方式签字确认了调解笔录。高效便捷的线上服务，既保障了农民工合法权益，也最大限度减少了群众诉累。

一系列真实案例的背后，是柔远法庭对“线上送达+线上调解”机制的常态化、规范化运用。2026年以来，法庭累计开展电子送达300余次，线上调解案件51件。通过电子送达破解“送达难、周期长”，通过在线调解破解“异地难、到场难”，实现全流程在线、全链条提速、全方位便民。