本报讯 （记者 马琳） “我人在新疆，本以为维权会很难，没想到一个咨询电话，法庭工作人员就这么上心，没让我多跑路，就把问题解决了。”3月30日，远在新疆的当事人撒某激动地说。

撒某长期居住在新疆，与西吉一名当事人产生民事纠纷。由于路途遥远、往返不便，加之对诉讼流程不熟悉，他抱着试一试的心态拨通了西吉县人民法院将台堡法庭的电话，倾诉了自己的困境。

接到求助后，将台堡法庭工作人员耐心倾听，详细了解纠纷原委。考虑到当事人远在新疆、维权成本高，法庭当即决定主动靠前服务，全力推动诉前化解，避免当事人陷入烦琐的诉讼程序。

秉持司法为民理念，法庭开启“线上+线下”联动模式展开调解。线上，通过电话、微信反复与撒某沟通，讲解法律规定与诉前调解优势，逐一打消其顾虑；线下，主动联系西吉另一方当事人，释法明理、搭建协商桥梁，引导双方互谅互让。经过多次线上沟通与线下调解，工作人员找准矛盾症结，精准提出化解方案，纠纷在未进入诉讼程序的情况下圆满解决，当事人的合法权益得以实现。

“为百姓排忧解难，做人民满意公仆。”近日，撒某跨越千里，专程从新疆来到西吉县法院将台堡法庭，将一面满载谢意的锦旗，送到法官的手上。