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“移动柜台”搬进群众家中

本报讯 “我们多跑腿,老人就能少跑腿。”近日,建行平罗宝丰路支行“张富清”金融服务队得知辖区有高龄老人因行动不便,无法办理社保卡激活等业务,建行平罗宝丰路支行迅速启动特殊客户服务应急预案,将柜台“搬”到群众家中提供上门服务,用通俗易懂的语言指导老人完成人脸识别、密码设置、身份验证等操作,顺利完成办理手续。

“以前得坐1个多小时的车去市区办业务,现在下楼就能搞定。”近日,在宁夏卫生健康职业技术学院食堂的“移动银行服务点”,护理专业的学生小李拿到刚刚激活的“燕宝卡”高兴地说。针对走访了解到的“卫校大量学生因地理位置偏远、往返市区不便,导致燕宝卡未能及时激活”的问题,建行石嘴山分行主动靠前服务,将柜台“搬”进学校,利用课间和午休时间延长服务,有效提升普惠金融服务的覆盖面和可得性。

今年以来,建行宁夏区分行不断发挥“张富清”金融服务队先锋模范作用,创新服务场景,延伸服务触角,主动摸排金融服务需求,将“移动柜台”搬进群众家中、搬进校园,打通金融服务“最后一公里”。同时,在助学帮扶、乡村振兴、金融普惠等多个领域持续发力,用金融温度传递爱心善意。近日,建行宁夏区分行走进平罗中学、石嘴山市第一中学举行“成长计划”奖学金发放仪式,为两所学校共20名学生颁发6万元奖学金,助力学子圆梦青春。      (李芯蕊 马丽娅 穆伟)

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