本报记者 郑芳芳

6月初，随着贺兰县人民法院一纸调解书的出具，一起因投资银条价格波动引发的退货纠纷尘埃落定。

“白银投资门槛较低，吸引不少新手及小额投资者。可若购买投资银条后，价格却突然下跌，买家想要退货止损，就需要同本案中的买家小美一样，承担部分跌价损失。”承办此案的综合审判庭法官张红梅表示，这场纠纷也能给热衷贵金属投资的新手们提个醒：投资银条不是普通商品，价格涨跌的风险，不能靠“一键退货”来规避。

【案例回放】

今年1月，银条价格大幅上涨，看着身边朋友买投资银条赚了钱，小美也动了心。她在某购物平台找到卖家赵某，一口气花6万多元买下两根投资银条。谁知下单第二天，银价突然下跌。小美当即联系赵某协商退货，双方口头约定：赵某负责拦截快递，等货物退回后就退货款。但对于银价下跌的损失由谁承担、货款到底退多少，两人并没有说清楚。

没多久，银条顺利退回到赵某手中。小美催要货款时，赵某以小美“必须承担银价下跌的损失”为由，拒绝全额返还货款。

协商未果，小美起诉到贺兰县法院。承办法官多方联系赵某，但赵某始终拒绝沟通，抵触情绪明显。承办法官遂引导小美申请财产保全，冻结了赵某名下账户。赵某终于主动联系法院，但态度很坚决：购买时已经跟小美说明不支持“七天无理由退货”，银价跌了，这个损失她必须自己扛。小美则坚持认为，投资银条也是商品，理应适用“七天无理由退货”，货款必须全额退。

最终，经过法官耐心释法和远程调解，双方各让一步：小美承担了部分跌价损失，赵某当场退还了6万元货款。

【法官说法】

双方争执的核心问题有两个：投资银条到底能不能“七天无理由退货”？银价下跌的损失该由谁承担？

张红梅表示，很多消费者以为，只要是在网上买的商品，就能享受“七天无理由退货”。但法律对此是有例外规定的。

根据《消费者权益保护法》第25条规定，有四种商品不适用无理由退货：消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。此外还有一条兜底条款——除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

投资银条属于贵金属投资品，价格随国际市场实时波动。这类商品如果允许无理由退货，就会出现一个漏洞：价格涨了买家就留着，价格跌了就退货让卖家兜底。这显然对卖家不公平，也违背了基本的诚信原则。

民法典第562条规定，当事人协商一致，可以解除合同。本案双方虽协商一致解除合同，但对解除后银条价跌的损失未进行明确。不过民法典第六条规定，民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务；第七条规定，民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。本案赵某在购买时已经明确告知小美不支持“七天无理由退货”，小美也知情并接受了。因此，这笔交易不适用无理由退货，小美想退货，就得承担银价下跌带来的相应损失。

法官提醒道，投资金条、银条等贵金属，价格受国际金融市场影响波动频繁。买卖双方在交易时，一定要把话说在前面：货品规格、交货时间、退货条件、退款金额怎么算、价格下跌的风险谁来担——这些都要写进合同，并且越清楚越好。同时，付款凭证、聊天记录、订单截图要妥善保存，一旦发生纠纷，才能说得清、打得赢。