本报记者 丁丁

“这孩子我实在是没办法管了，天天玩游戏，我咋说都不听，这样下去该咋办啊。”“我在家玩游戏咋了，总比出去干坏事强，你为什么动手打我。”近日，在银川市公安局兴庆区分局玉皇阁北街派出所青山警务室，社区辅警杨娜和青山社区居委会、妇联专干及婚恋家庭行业协会心理咨询师，组成多元调解小组，为辖区居民老李及其未成年儿子小瑞（化名）开展联合调解与专业心理疏导，成功化解一起因未成年人沉迷网络游戏引发的家庭矛盾纠纷。

“你们两个都冷静一下，咱们坐下来好好说，这样才能解决问题。”据了解，老李的孩子小瑞还在上中学，每天放学回来就开始玩游戏，为此老李动辄对儿子进行打骂，甚至多次报警。

针对栗某父子因网络游戏引发的激烈冲突，玉皇阁北街派出所青山警务室充分发挥多元联动、分级处置的工作优势，启动家庭纠纷处置流程。考虑到未成年人家庭教育纠纷的特殊性，调解小组量身定制调解方案。

调解现场，杨娜向老李普及了未成年人保护相关法律法规，引导其树立合规的教育理念。青山社区居委会与妇联专干从亲情维系、家庭和睦角度开展柔性劝解；家庭行业协会专业心理咨询师针对未成年人心理特点与家长教育焦虑开展双向心理疏导，引导父子换位思考、坦诚沟通。最终，经过多方合力疏导，原本情绪对立的父子二人逐渐放下隔阂。小瑞答应父亲每天晚上只玩2个小时游戏；老李表示只要儿子不沉迷游戏，肯定不打骂他。至此， 一场潜在的家庭矛盾被化解在萌芽状态。