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“00后”高铁乘务员的首个春运(附照片)

  李丹迪在工作中。

  本报记者 王刚 文/图

  2月1日4时50分,窗外寒风凛冽,李丹迪和同车组的乘务员迅速完成集结。6时45分,中国铁路兰州局集团银川客运段G2261次列车从站台缓缓驶出,向着青岛北方向飞奔而去。

  1号、2号车厢乘务员李丹迪面带微笑为刚刚上车的旅客核对车票、身份证件、登记到站信息。

  2000年出生的李丹迪是甘肃定西人,这是她担任高铁乘务员后的第一个春运。按照疫情防控要求,农历除夕她要在银川客运段的公寓里候乘,农历大年初一、初二都是在外地度过。

  “我是空乘专业科班出身,一直怀抱成为‘高姐’的梦想,可真正进入这行后,才明白高铁乘务员工作的不易。”李丹迪告诉记者,刚上班时,高标准、快节奏的乘务生活让她很不适应,工作中面对旅客问询时常紧张得哑口无言,她真正感受到这是一份充满历练的职业。

  客流量较大时,旅客行李堆放杂乱,过道变窄,导致下车旅客通行困难,李丹迪总是第一时间与旅客协调,主动帮助旅客摆放行李,直到摆放整齐才肯休息,“看到车厢整齐后,旅客通行方便,我心里也美滋滋的。”

  李丹迪说:“全心全意为旅客服务,保证旅客节假日出行平安、有序、温馨,让旅客体验更美好,是我们主要的责任,也是最开心的事。”

  G2261次列车到达青岛北站后,李丹迪和同事们又马不停蹄换乘D6030次列车赶往潍坊站。2月1日19时14分,D6030次高铁列车抵达终点潍坊火车站。列车到站,看着旅客们高高兴兴回家过年,李丹迪的内心五味杂陈。收拾行李后,她赶往潍坊的公寓休息。“在潍坊这一晚上,是我最想家的时候,好想和家人团聚,吃一碗妈妈包的饺子。”谈起春节,李丹迪眼角泛起泪花。

  “我们车队像李丹迪这样的‘00后’列车员很多,她们思路开阔、思想活跃、自我表达的意愿非常强,在工作中的表现都很突出。”银川客运段高铁车队队长李辉说。

  截至目前,银川客运段高铁车队共收到旅客表扬工单、信件400余封,锦旗100余面,“高铁姑娘”们贴心的服务也得到了旅客的一致好评。

  你的春节我来守护

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