成立于2015年的“微笑大妈”是永宁县望洪镇的一支志愿服务队，现如今，固定参加活动的志愿者有24人，外围志愿者多达百人，已提供志愿服务150余次，成为望洪镇响亮的志愿服务品牌。

平安巡防、扶贫帮困、矛盾调解、疫情防控……这些由老党员、老干部、老教师组成的志愿服务队，除了表演节目传播文明，还积极投身到各类日常志愿服务活动中，用善意和行动，温暖着他人。其实不只是永宁县，近些年来，全区各地志愿服务活动都得到快速发展，有关爱空巢老人、留守儿童的社区志愿者，有维护环境秩序、服务重大活动的文明传播志愿者，有从事基层文化建设的文化志愿者……他们把小我融入大我，把责任扛在肩上，用爱心善举温暖他人，照亮城市的文明之路。

值得注意的是，步入新发展阶段，志愿服务也有了更多新特点。如何让每个志愿者因人制宜、因“才”施“助”，让“爱心”以最“适宜”的方式付出，并得到受助者认可和社会一致好评，是当下要回答好的问题。唯有以科学化的管理、创新式的运作，让志愿者感到光荣，使群众的多样化需求得到满足；不断提升服务深度，全力营造文明氛围，才能保护广大志愿者的服务热情，让微笑温暖更多的人。