据报道，惠农区在推进“放管服”改革上持续发力，去年10月以来，该区专门设置“办不成事”反映窗口，给企业和群众多一个释疑解惑、解决问题的通道。

近年来，各地政务服务中心相继开设“办不成事”反映窗口，专门针对普通窗口处理不了的问题，换句话说，这是一个专治“疑难杂症”、专接“烫手山芋”、专解“急难愁盼”的窗口。试想一下，群众或企业到政务服务部门办事，工作人员办事不主动，所办之事久拖不决该怎么办？又或者办事部门职责不清晰，一句“办不了”就放任不管、互相推诿，又该如何解决？要破解这些难题，打通政务服务的“堵点”，将“办不成事”单独拎出来，一个个地破解问题，一点点地化解难题，无疑是最好的办法，有了这个窗口， 就意味着有了解决诉求的兜底地方。

“办不成事”窗口虽小，解决的却是群众的大事。透过这个窗口，我们看到，相关部门为人民服务的意识在增强、作风在改进，通过不断创新举措，把实事办好，把好事落细，群众的获得感更高了。期待更多地方能用“小窗口”聚焦难点、对症下药，让百姓办事心里更有底、体验更便利。