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短视行为要不得

宫炜炜

连日来,关于“旅游”的话题连连冲上热搜:先是泰山景区商户搞“有偿躲雨”、贵州贵阳甲秀楼景区工作人员“拒绝游客避雨”,紧接着又曝出西藏某国道路段“站在国道上看风景要收费”,联想到今年以来频遭游客投诉的“围墙挡景”“设点收费”,相关景区的这一波操作可谓引起了游客和网友的极大不适。此种短视行为,不仅有损当地旅游形象,产生的负面影响更不容忽视。

正所谓,好事不出门,坏事传千里。互联网时代,可能因一条视频而迅速带火一个地方,反之,也可能会因一些负面新闻而导致景区口碑一落千丈。从这几个被“曝光”的新闻中,我们不难看出网友对相关景区的不满和抵触。换言之,无论是“设点收费”,亦或是“有偿躲雨”,看似是一件微不足道的小事,但实实在在地影响了游客的旅游体验,随之而来的也必然是游客数量的减少。而进一步分析来看,相关景区之所以如此行事,绝不仅仅只是管理和运营上的疏忽,更多的则是其思想深处“靠山吃山”的短视思维。正是此种急于将资源变现的短视行为,降低了景区的品质和声誉。

须知,好口碑不仅在风光,更在服务。只有算明白了眼前账和长远账,游客才会买账,景区才能一直“火”下去。

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