今年“双十一”，各大电商如往年一样铆足了劲，快递行业也恍如再次进入了“春运模式”。面对这场大考，宁夏本地物流公司纷纷使出十八般武艺，或提前“招兵买马”积极备战，或加紧进行腾仓扩容，或对设备进行安全检修和维护……不得不说，这种未雨绸缪的主动为之，值得点赞。

近年来，得益于技术手段的不断创新，物流配送速度日益加快。即便像“双十一”这样屡创高峰的快件数量，也不会因为物流影响配送速度，反而还因不断“提速”，为企业创造了更多效益，更提升了消费者的购物体验。但从往年情况看，“双十一”除了是快递业务爆仓期，更是服务投诉高发期。虽说从整个大环境来看，消费投诉只是个别现象，却击中了快递行业高质量发展的软肋。

如今，网购已是大势所趋。在快递满天飞的境况下，快递行业要想顺势高飞，就要既提升物流速度，也保障服务品质。从“双十一”这个窗口更能清楚看到，快递行业要想健康发展，相关企业就不能满足于现状，而是要规划长远，变粗放增长为精耕细作。既要加强对职工的培训，尊重他们权益，使企业能够留得住人；也要科学管理、主动出击，在品质服务上下更多功夫，让服务质量和效率有大的提升，也让消费者能收获越来越多的满意。