“快帮我看看，我能不能在村里办理最低生活保障救助？”近日，户籍地在中宁县恩和镇红梧村的马先生匆匆赶到中宁县白马乡便民服务中心，找到工作人员求助。

在工作人员耐心询问下，马先生说出自己遇到的问题。原来他现在在白马乡白路村居住，因家庭条件困难，居住地和户籍地距离较远，来回跑路花费大。马先生抱着一线希望找到了白马乡便民服务中心。

“我帮你联系村上，让村上将你的材料上传系统，我们这里就能受理。”很快，在乡村两级代办员的协同帮助下，马先生的低保救助申请顺利被受理。按以前的程序，马先生必须回原户籍所在地去办，如今随着全区政务服务改革的深入推进，打破了乡镇低保类审批业务必须到原户籍地办理的桎梏，为群众省去了折返跑的时间和经济成本。

中宁县审批服务管理局相关科室负责人兰田说，中宁县2022年年底选取石空镇16个村（社区）开展“政务服务事项村级受理”试点，将以前村级只能帮办代办的事项分批次下放，截至目前，社会保险人员待遇资格认证、社会保险人员领取死亡待遇申报等45项高频事项办理权都下放至村级受理事项。

“今年，我要办到龄养老保险申报，本来想着要到县上政务服务中心才能办，没想到打电话咨询得知直接到乡村‘一窗受理’系统，就能把退休涉及的多个事项一次性办好。”中宁县的马再虎感叹，现在办事真方便，不用来回折腾。

马先生、马再虎都是中宁县“政务服务村级受理”试点改革的受益人。兰田告诉记者，今年该中心整合网格员、党员、志愿者、社会组织等力量成立“帮办代办小分队”，打造“零跑腿”便民服务，为企业、村（居）民提供更加多元化服务，实现全县154个村（社区）事项“无差别”受理全覆盖。

11月15日，石嘴山市惠农区尾闸镇水城民生社区居民陈浩冉也感受到了“一窗受理”服务的便捷。“我办理的是城乡居民参加医疗保险的登记手续，在社区3分钟就办好了。”陈浩冉说。

社区工作人员张亚南告诉记者：“以前‘一窗受理’系统与我们医保专业系统未能实现互通，办理医保业务时经常出现系统无法接入、卡顿等问题，系统升级后，事项办理时限压缩了50%。”

惠农区审批服务管理局相关负责人丁薇介绍，目前惠农区围绕提升便企利民能级，纵深推进“一网通办”改革，政务服务事项线上“一网通办”与线下“一窗受理”进行深度融合，实现了63个事项“一证通办”、107个事项“零材料”办理、335个事项“免证办”、438个事项可实现“掌上办”。

截至目前，宁夏乡镇（街道）“一窗受理”系统进驻乡村两级共有45个事项，其中43个实现了“一窗受理”，41个实现了电子表单申请和基本信息共享调用，有力解决了基层反映多年的多头登录、重复录入等难题。