11月16日，银川市西夏区文昌路街道办事处便民服务中心，胡先生办理家属丧抚费事宜，前后只用了十几分钟。

“文昌路街道办事处便民服务中心承办城乡居民养老保险参保登记、城市最低生活保障救助资金给付、失业登记、生育登记服务等各类行政给付、公共服务事项45项。同时，以街道政务服务中心为基点，向8个社区大网格辐射，由网格员对困难群体、特殊群体等人群急需代办事项进行上门摸底收集，大力开展暖心代办、细心帮办、专心跑办行动，让群众办事少跑腿。”文昌路街道办事处副主任谢妍妍介绍，文昌路街道借助全区乡镇（街道）“一窗受理”系统，实行“一站式”服务、“一门式”办理、“好差评”评价，切实将民生服务、便民服务送到百姓身边。今年以来，已办理12406件政务服务事项。

近年来，自治区政府办公厅聚焦打造“15分钟最美政务服务圈”，加快乡镇赋权改革，全区120个事项可在乡镇（街道）办理，45个事项可不出村（社区）办理，政务服务“就近办、一次办”服务能力显著提升。

11月16日，西夏区文昌路街道翟靖巷社区一站式便民服务站，75岁的薛保顺又过来找社区工作人员。

“我看群里发信息说进行养老待遇资格认证，请你们帮我认证一下。”薛保顺说，他现在经常来社区便民服务工作站办理事务，以前办理退役军人优待证得转两趟公交车到银川市民大厅办，来回好几个小时，现在不出小区就能办。

翟靖巷社区党委书记杨晓梅说，社区一站式便民服务站，主要服务对象是老年人及行动不便的人群。

翟靖巷社区依托社区“网格化”服务管理体系，发动楼栋长、网格员、志愿者担任“帮代办”专员，主动入户进行“家庭式”代办服务，为有需求的群众提供社会保险、福利救助、最低生活保障等民生保障类公共服务事项的帮办代办服务，让居民享受到办事不出家门，办成事不出小区的便利。