洪东亮的麻辣烫店顺利开业，这让他喜不自禁。原本以为办理各种证照是一场“马拉松”，没想到竟是一次“加速跑”。

10月31日，洪东亮来到银川市西夏区审批服务管理局，准备办理食品经营许可证和清真食品准营证。

“窗口那么多，该去哪里办？”洪东亮站在大厅没了主意。

“值班时，我发现有位先生左顾右盼，主动上前询问他是否需要帮助。”西夏区审批服务管理局优化营商环境专干张微歌告诉记者，得知洪东亮的需求后，她主动帮其“跑腿代办”，很快就完成了材料受理及现场勘验。

11月2日，洪东亮如期拿到了食品经营许可证和清真食品准营证两证合一的“行业综合许可证”，没过几天，麻辣烫店热闹开张。

2022年，西夏区审批服务管理局创新推出“西心办”政务服务品牌，秉承“有事您言传，西心为您办”的理念，将用心、贴心、诚心、耐心的“四心”服务进行到底。

“在工作中，我们探索多做‘减法’，减环节、减材料、减时间、减跑动，将57项事项列入第一批‘证照分离’清单，梳理‘零材料’事项清单95项、‘一证通办’事项清单73项，减少材料86项；对涉企经营审批、项目投资审批、证明事项等38个具体事项实行告知承诺，减少提交资料20项；设置了‘一件事一次办’专窗，10个高频事项实现‘一次办’。”张微歌说。

洪东亮感受到了西夏区审批服务管理局“四心”服务的热情，张先生则感受到了永宁县审批服务管理局“简事快办”的效率。

张先生打算在永宁县开一家便利店，但不知道需要准备哪些材料。10月17日，在永宁县审批服务管理局引导人员的指引下，张先生不到10分钟就拿到了“永宁县藤原便利店”的营业执照。

“这么高的办事效率，让我没想到。”张先生说。

永宁县审批服务管理局启动个体工商户“秒批”服务，只需在“个体登记智能审批一体机”上录入经营者基本信息，通过经营者身份识别、人脸识别后，即可自助打印证件，不到10分钟，个体经营户就可以拿到营业执照。

“‘秒批秒办’模式为个体工商户开业破障碍、去繁疴、筑坦途。”永宁县审批服务管理局相关负责人说，聚焦商户的发展需求，为个体工商户“输血补气”，持续为市场主体添活力，为市场主体增便利。