“不是北欧去不起，而是哈尔滨更有性价比。”这个冬天，东北城市哈尔滨在一众旅游目的地中脱颖而出，成为新晋“顶流”。开年3天假期，哈尔滨游客量就达到了历史峰值，旅游总收入超过59亿元。而与哈尔滨一起走红的，还有当地人对南方“小土豆”的无尽宠溺。

“小土豆”是哈尔滨人对游客的昵称，与之配套的，是当地对外地游客甜到心窝里的服务。最近，哈尔滨就开启了一系列逆天“宠土豆”操作：在广场建起温暖驿站，城市地铁化身免费摆渡车，私家车主变身“活雷锋”免费接送游客，还有热气球、气垫船、打铁花、飞马踏冰各种“花式整活”……可以说，在对待远道而来的客人方面，哈尔滨上上下下都在“掏心掏肺”，不管是文旅局的热情推介，还是商家的全力配合，或是当地市民的真心相待，都在不遗余力把真心服务贯穿到城市每一个角落。这些真心实意串在一起，不仅点亮了哈尔滨的冬天，也成就了如今“尔滨”的泼天富贵。

今有“滨”至如归，前有有“淄”有味，两座相隔甚远的城市却都获得大把游客的“芳心”，哈尔滨、淄博所以能成，就胜在真诚、赢在服务。不久前，哈尔滨冰雪游还深陷退票风波，但很快，当地就直面问题，真诚致歉、认真整改、全力服务，用满满的诚意重新赢得了认可，让不少游客感叹：冰雪年年有，但如此被宠还是头一回。真诚服务的“杀伤力”由此一览无余。

谁都喜欢被宠的感觉，消费者如此，其他行业、各类人群亦如此。小到餐饮、旅游等一个行业，大到一个地方的政务服务、营商环境、引才留才等，获取点赞称道的关键，都少不了真诚服务几个字。态度诚恳、真心以待、服务到位，把工作做细做暖做到对方心坎上，才能以万全准备迎接不经意间到来的“泼天富贵”。这是“尔滨”走红带给我们的启示，也是未来各地发展尤需注意的地方。

比如营商环境，在支持民营企业发展过程中，各地政府需把真诚服务作为“必杀技”，不只是一句文件中的话，而是要实打实地围绕企业和群众需求，坦荡真诚与企业家交朋友，真心实意支持企业发展，积极主动“亲近”企业，多听听企业家们的真实想法，多为企业解决困难，多助企业发展。更要创新思路、主动服务，眼明心细、脚勤手快，既送政策、送信息、送服务，也送温暖、送信心、送支持，紧盯企业热点、难点，高效解决其发展痛点、堵点，像哈尔滨对待“小土豆”那样，用真诚打动人心、以服务赢得点赞。

新的一年，前行路上有机遇，也有困难与挑战，日益增长的民生需求、日渐提高的消费期待、亟待优化的营商环境……困难可能不期而遇，但只要以诚相待、换位思考，于细致工作中让更多人感受到温暖和真诚，还愁不会获得一波又一波“小土豆”们的称赞和肯定吗？！