本报讯 （宁夏日报报业集团全媒体记者 裴艳）2月18日早晨8时40分许，已经有办事群众来到银川市民大厅，假期按下暂停键的大厅“一秒”进入工作模式。

“春节旅游高峰期后，我和老伴儿想去泰国旅游，一大早就来办护照。还没到9时，就有工作人员指导我们到自助区填表。”72岁的钟静说，她以前办过护照，在自助填表机指定区域内放入身份证，按语音提示操作，就自动生成申请表。取号后，她拍完照来到窗口办理护照，整个过程大概用了10分钟，7个工作日后她就能拿到护照。

银川市公安局出入境管理局副局长曹娜介绍，为全力保障群众节后顺利有序办理证件，减少等待时间，该局多措并举做好窗口服务工作。为办事群众提供耐心细致的解答，维护大厅良好办证秩序。动态增加窗口岗位，根据办证量，将后台人员补充到前台窗口。此外，春节期间提供“不打烊”办证服务，畅通“i银川”客户端、12367平台热线预约渠道，为有紧急办证需求的群众提供服务，春节假日期间为100余人提供预约服务，办理175笔出入境业务。

银川市不动产登记事务中心同样在春节假期间推出线上预约服务，2月18日不到9时，李波就来到位于市民大厅三楼的不动产登记服务大厅。“在网上完成预约后，我和买家约好办理过户手续。”李波在重庆工作，特意赶在回银川过年时办理过户，次日她将返回重庆。

“为了确保群众顺利办理业务，我们今天全员上班，并且提前开放了预约叫号服务。今天上午，群众办事等待时间约为10分钟。”银川市不动产登记事务中心受理与调查科科长孙元哲说。