3月6日,记者从中国铁路兰州局集团有限公司获悉,今年春运期间,银川客运段共运送旅客374.41万人次,同比增加151.23万人次,增幅达67%。其中,高铁列车运送旅客215.31万人次,首次经历春运的银川至贵阳北直达动车运送旅客19.02万人次。银川火车站管内各站共发送旅客145.96万人次,其中银西高铁发送旅客90.84万人次,银兰高铁发送旅客30.05万人次,增幅均超过33%。
春运期间,各地旅客出行热情高涨,客流呈阶梯式递增趋势。节前客流以商务流、务工返乡流及探亲流为主,节后以返校学生流、务工返城流、旅游客流为主,呈现总体高位运行和节前相对平稳、节后相对集中的特点。客流流向主要集中在北京、上海、杭州、成都、郑州、西安、兰州等热门方向。
针对今年春运“探亲+旅游”客流叠加、客流持续走高的实际情况,银川客运段按照春运期间列车运行图安排部署,通过高铁列车重联、普速列车加挂车厢、加开高峰线、增开临客夜动车等措施,最大限度满足旅客出行需求;银川火车站先后增加银川至天水南、兰州西至银川、庆阳至银川及兰州西至庆阳图定管内高峰线动车组列车共9对,对银川至西安北间3对高峰线动车组列车改车次运行,并根据每日客流特点,动态调整列车开行对数,全力保障旅客出行需求。
春节假期、元宵节前后出现低温、雨雪天气,铁路部门除冰扫雪,应急措施及时,运输平稳顺畅。银川客运段组织各级管理人员严格落实24小时值班盯控制度,指导晚点列车做好旅客改签、退票、公告宣传以及滞留旅客组织、饮食服务等工作;银川火车站联合地方应急救援部门通力合作,及时联系协调各方交通接驳,重点对人员支援、旅客转运等问题进行沟通,形成“铁公机”三方联动的工作机制,确保在第一时间完成旅客的无缝转运。
铁路运输服务措施细致周到。客运部门和车站在春运首日、元宵节等关键节点,为旅客送上自编自导的文艺节目,让旅客参与到猜谜语、写对联、送福字等活动中;各项便民利民措施极大帮助了老幼病残孕等重点旅客。春运期间,银川客运段为旅客解决各类困难2400余件,收到旅客锦旗32面、表扬工单和感谢信90余份;银川火车站管内各站共收到感谢锦旗8面、感谢信9封、各类表扬工单117份。