3月6日，记者从中国铁路兰州局集团有限公司获悉，今年春运期间，银川客运段共运送旅客374.41万人次，同比增加151.23万人次，增幅达67%。其中，高铁列车运送旅客215.31万人次，首次经历春运的银川至贵阳北直达动车运送旅客19.02万人次。银川火车站管内各站共发送旅客145.96万人次，其中银西高铁发送旅客90.84万人次，银兰高铁发送旅客30.05万人次，增幅均超过33%。

春运期间，各地旅客出行热情高涨，客流呈阶梯式递增趋势。节前客流以商务流、务工返乡流及探亲流为主，节后以返校学生流、务工返城流、旅游客流为主，呈现总体高位运行和节前相对平稳、节后相对集中的特点。客流流向主要集中在北京、上海、杭州、成都、郑州、西安、兰州等热门方向。

针对今年春运“探亲+旅游”客流叠加、客流持续走高的实际情况，银川客运段按照春运期间列车运行图安排部署，通过高铁列车重联、普速列车加挂车厢、加开高峰线、增开临客夜动车等措施，最大限度满足旅客出行需求；银川火车站先后增加银川至天水南、兰州西至银川、庆阳至银川及兰州西至庆阳图定管内高峰线动车组列车共9对，对银川至西安北间3对高峰线动车组列车改车次运行，并根据每日客流特点，动态调整列车开行对数，全力保障旅客出行需求。

春节假期、元宵节前后出现低温、雨雪天气，铁路部门除冰扫雪，应急措施及时，运输平稳顺畅。银川客运段组织各级管理人员严格落实24小时值班盯控制度，指导晚点列车做好旅客改签、退票、公告宣传以及滞留旅客组织、饮食服务等工作；银川火车站联合地方应急救援部门通力合作，及时联系协调各方交通接驳，重点对人员支援、旅客转运等问题进行沟通，形成“铁公机”三方联动的工作机制，确保在第一时间完成旅客的无缝转运。

铁路运输服务措施细致周到。客运部门和车站在春运首日、元宵节等关键节点，为旅客送上自编自导的文艺节目，让旅客参与到猜谜语、写对联、送福字等活动中；各项便民利民措施极大帮助了老幼病残孕等重点旅客。春运期间，银川客运段为旅客解决各类困难2400余件，收到旅客锦旗32面、表扬工单和感谢信90余份；银川火车站管内各站共收到感谢锦旗8面、感谢信9封、各类表扬工单117份。