王兰花，一位每日还奔波在志愿服务路上的古稀老人，用行动践行“志愿吴忠，行胜于言”，创办的“王兰花热心小组”，可谓“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮，内管柴米油盐，外管纠纷扯皮”。“我今年虽然已经75岁了，但从事志愿服务、维护民族团结的心依然炽热。”王兰花说。

曾在吴忠市利通区金星镇裕西社区居委会工作了近20年的王兰花，2004年退休后，社区居民谁家有困难矛盾，还习惯找她帮忙出主意、想办法。2005年，王兰花组织身边6位爱心人士成立“王兰花热心小组”，为需要帮助的困难、患病、残疾人家庭提供爱心援助，义务调解邻里矛盾纠纷。如今，“王兰花热心小组”从最初的7名成员已经发展到9万多人。

王兰花告诉记者，“兰花芬芳志愿服务”队中，有三分之一是少数民族，大家平日里和谐相处、互相尊重，在开斋节，回族居民会把粉汤、油香送给大家，在元宵节、端午节，大家又一同做元宵、包粽子。

裕西社区居民张金霞下岗后，外出谋生，留下80多岁的老母亲和10多岁的孩子没人照顾，生活陷入困境。王兰花经常带领热心小组的成员上门照顾老人和孩子，通过争取公益资金为她们解决生活难题。在外工作2年的张金霞回来了，王兰花又帮她在社区争取了公益性岗位，一家人的生活有了着落。

一些曾经的受助者如今也加入了兰花热心志愿服务小组。“80后”舒宏勇是裕西家政服务中心的老板，虽然每天都很忙，但只要社区里的残障人士、孤寡老人有什么需要，一声召唤他就会跑去帮忙。舒宏勇的父母在他小时候离异，父亲靠微薄的工资抚养他和弟弟。父亲去世后，兄弟俩更是常为吃穿发愁，是王兰花伸出援手，帮他们申请减免学费，申领低保。“连开店都是王姨跑前跑后张罗的。”舒宏勇说，现在他能自食其力了，也要贡献一份力量。

“谁家娃娃上不了学，她跑前跑后张罗；谁家有重病致残的，她想方设法筹钱资助；谁家有个解不开的疙瘩纠纷，她主动上门协调解决……”说起共事十几年的王兰花，志愿者郭淑玲有太多的感触。

目前，吴忠市已注册志愿者31.42万人，占常住人口的22.7%，累计注册志愿服务组织1689个，实施志愿服务项目3.34万个，为群众解决困难、调解纠纷、宣讲政策，努力创造各族群众共居、共学、共事、共乐的良好氛围，民族和谐之花处处盛开。