“大湖公馆小区物业公司在地库入口处设置地下停车库车辆电子识别系统，有停车位的业主可正常进入，其余业主因租期到期无法续租或无车位进出受限，因此，业主与物业公司屡次发生矛盾纠纷。”近日，石嘴山市大武口区朝阳街道东胜社区党委书记王蓉说。

在大湖公馆小区，很多居民有共同的难题，就是停车难。该小区目前机动车保有量在350辆左右，地下车位仅有189个，且“只卖不租”，导致停车出现难题。

了解情况后，东胜社区及时组织业主代表、物业公司、车主在“合和议事厅”召开协商议事会，同时邀请街道办、辖区派出所、大武口区综合执法局、石嘴山市住建局等单位及法律顾问参会，围绕小区停车难问题进行协商。

“整个协商过程，我们畅所欲言，充分发表意见，尽力让参加协商会议的各方代表理性发言，合理表达诉求。”王蓉说，经过11次协商，挡在居民回家路上的起降杆被拆除，附近的太西花园小区拿出45个车位供大湖公馆小区业主停车，缓解了小区停车难。同时，社区指导大湖公馆小区成立了业委会，小区物业费经协商也由每月1.25元降至0.8元。

“合和议事厅”是东胜社区专门为居民们设置在“家门口”议事点。“4年以来，社区通过议事厅，为我们解决协商解决了好多事。”说起议事厅发挥的作用，社区居民纷纷点赞。截至目前，东胜社区通过“合和议事厅”先后为居民们办理了为独栋楼配置了物业、消除了围墙倾斜安全隐患、粉刷污损单元楼道等13件民生实事，并在老旧小区改造中积极征集民意，协调拆除楼顶太阳能及违建，将白银南路51号楼排水主管道接入市政管网，协商为白银南路147号18户居民安装天然气等10余件问题。仅今年以来，已协商解决40多件矛盾纠纷。

“以前，居民对物业服务等意见大，治理难度大。但现在我们用好‘合和议事厅’，用‘钉钉子’和‘啃骨头’精神， 把事关群众利益的一桩桩实事解决了，百姓的心也就顺了，提问题和建议越来越精准了。”王蓉说。