“金地花园D区3、8、9号楼前的消防通道，存在电动车占道的安全隐患。”近日，银川市金凤区黄河东路街道民生志愿服务队队员，及时将发现的问题反馈至黄河东路街道综治中心。

很快，由黄河东路街道公用事业服务中心、司法所、律师、物业公司、小区党支部、楼栋长等参与的一场协商会议召开了。经多次协商，决定将金地花园三栋楼前的绿化带推进1米，不仅消防通道“变宽”了，居民的电动车也有了停放场所。

今年3月，黄河东路街道正式成立18支民生志愿服务队，志愿服务队队员活跃在黄河东路街道辖区18个村、社区的92个小区，专门负责日常巡逻，及时调处各类矛盾纠纷，收集社情民意，解决居民群众的急难愁盼问题。

各民生服务队由黄河东路街道辖区各社区党组织牵头组建，统筹小区物业、保安、保洁、社区网格员、社会组织、家政公司等力量，并将小区周边服务类商户和社会资源纳入其中，实行24小时调度运行制度，设置24小时民生服务热线，承担解决群众各类民生诉求和非警务事项处置工作。截至目前，18支民生服务队已解决银啤苑南区14号楼不动产权证办理、安怡家园E区1号楼楼顶防水修缮、安装金地花园B区健身路径、铁路两侧环境卫生整治等群众反映的问题。

同时，民生志愿服务队依托“金枫e警”平台、12345热线、智慧金凤社会治理综合平台，连通街道综治中心，对派单事项进行处置并及时反馈办理结果，对发现的风险隐患、警务类信息实时上报。目前，通过“金枫e警”平台，民生志愿服务队已上报6条风险隐患并成功化解，处置化解非警务事项53件，协同社区民警调处矛盾纠纷17件。此外，民生志愿服务队还借助法官、检察官、警官、律师等法治力量下沉基层开展法律服务工作，目前有40余名“三官一师一员”和街道本级综合执法队员等专业法治力量编入各村、社区民生志愿服务队，进一步加强村、社区民生志愿服务、矛盾纠纷排查化解、群防群控群治等工作。

黄河东路街道党工委书记李季平说，将进一步深化运行机制，创新工作方式，充分发挥民生志愿服务队“神经末梢”作用，推动基层治理体系和治理能力再上新台阶。