银川市民杨女士询问：我在手机上缴纳水费时，误操作将1000元水费缴到别人账户上了，如何追回错缴的水费？

银川中铁水务集团有限公司回复：如果出现水费错缴需要申请退费，用户可以这样操作：到银川中铁水务营业所，现场填写退费申请表，然后提交居民本人的身份证复印件、银行卡复印件（非居民用户需要提供营业执照、开户许可证、法定代表人身份证复印件），用户缴费的银行回单，或者是微信、支付宝的缴费截图。如果涉及新旧租户、房主以及第三方之间的缴错费，还需要根据具体情况提交其他证明材料。因缴纳的水费包含政府代收垃圾处理费，如果申请退费的金额已经跨月，那么退费时间会稍长一些。居民如果有疑问，也可拨打96666咨询。 （跑腿记者 刘惠媛）