近日，有消费者在网上团购了银川市一婚纱摄影店128元的摄影套餐，到店拍照时因赠送的相框质量较差，和商家协商更换为白色相框，但收到的相框并不是当初承诺的白色相框，联系商家未果。经市场监管部门核实调解，商家同意二次发相框给消费者。

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

自治区市场监管厅提醒广大消费者理性消费，谨防消费陷阱。首先要选择正规网络交易平台。合法正规的电子商务经营者会在其首页醒目位置公开企业信息。商家推出的满减、优惠券等各种促销手段，消费者在网购时应认真阅读各平台和商家的促销规定细则，了解确认优惠活动的使用条件、折扣范围和期限等内容，下单前了解清楚网页、直播间推荐的商品来源、功能、质量及价格等情况，不要相信绝对化用语的广告宣传，有不明确的地方，及时咨询商家和平台客服。不要轻信朋友圈的“熟人”货及平台主播带货，更不能点击来源不明的网址链接。

其次是按需消费，避免不必要的浪费。有的商家以促销为噱头，不排除商家用一些旧款、存货清尾货的行为。选购商品时，消费者应仔细阅读商家促销活动规则，针对预付定金的商品，要详细了解预售规则、商品介绍、赠品信息、发货时间、退换货规则等。面对跨店凑满减、直播间抢红包等促销行为，消费者要保持理性，着重关注商品的主体信息、功能功效、质量保障等信息。对于“一折秒杀”“清仓甩卖”等超低折扣商品更要认真辨别，避免盲目消费。

消费者在购买生鲜和急需品商品时，应与平台客服沟通发货时间、发货方式等。建议消费者在网购时要及时保存相关宣传资料及购物凭证、交易明细等，这些都可作为证据进行维权。如遇消费纠纷，可拨打12345或12315热线，也可登录全国12315互联网平台等途径进行投诉、举报，或通过诉讼等法律途径，维护自身合法权益。