供热

24小时确保温暖过节

1月17日，国能宁夏供热有限公司欣安中心站内，设备的轰鸣声震耳，热浪扑面而来。汩汩暖流正通过管道输送到周边的27个小区、1.1万户居民家中。

供热管家马孝东拿着测温仪挨个设备进行查验，“设备的温度有规定要求，超温会影响设备正常运行，我们需要采取措施及时进行降温。”对各设备进行测温检查后，马孝东又开始观测设备监控台上的各项数据，“设备正常运行，暖气才能正常供应。”

据介绍，春节期间，该公司调度中心、客服中心、供热管家实行24小时轮班值守制度。调度中心精准做好管网调节，保障供热系统稳定运行。在此期间，供热管家随时待命，负责为用户解决各类供暖问题，确保温暖过节。抢修人员24小时在岗，一旦接到故障报修，将在规定时间内迅速赶赴现场处理。

“连日来，我们对所辖供热区域内的5座泵站和419座换热站开展全方位隐患排查，对排查出的隐患、缺陷及漏点即时清零处理，做到不留死角、不留隐患。公司已制定完善详尽的春节供热应急预案，明确职责与应急处置流程，确保在突发情况下能够迅速响应、高效应对。”国能宁夏供热有限公司有关负责人介绍，目前公司已储备充足的应急物资，包括管材、阀门、保温材料等，确保物资种类和数量均能充分满足抢修需求。同时，充分利用供热监控系统，对温度、压力、流量等供热参数实时监测。根据天气变化和用户需求，及时调整供热运行参数，确保居民室内温度始终保持在达标状态。

供气

春节期间营业厅正常营业

1月19日，记者来到哈纳斯燃气综合服务大厅，工作人员介绍，春节期间，公司各营业厅正常营业，营业时间为9时至17时，方便用户办理燃气业务。

“春节期间，应急指挥调度中心24小时有人值守，新投运的智慧燃气平台可以帮助应急指挥调度中心做到对场站输配、管线运行等燃气供应情况进行实时监测，同时对应急保供人员、车辆实时定位、随时调度，以便根据气温变化情况和实时气量等因素，及时作出研判调整；场站自动巡检系统，可随时监测场站设备运行状态。”宁夏哈纳斯燃气集团有限公司安全应急管理部副部长贾波介绍。

该公司已储备充足的液化天然气作为应急气源，以备应急调峰气量储备需求，一旦出现极端天气等情况导致气量供应趋紧，随时可作为应急调峰补充。针对社会锅炉、居民社区、重点区域与公共福利单位等重点用户的运行压力状况，进行实时监控；应急保障队伍人员时刻待命。贾波告诉记者，“96517”客服热线还将增加班次，加派夜间值守人员，不断提高节日期间用户服务满意度。

供电

加大力度保障万家灯火

1月16日，国网宁夏电力有限公司有关负责人介绍春节保供情况，“目前，我们已完成交通枢纽、供热厂站等用户和节日庆祝活动场所用电安全检查。针对农村地区、城乡接合部等重点区域，开展私拉乱接、表后线破损、超容用电、表计故障等用电隐患排查。”

该负责人表示，国网宁夏电力有限公司提前安排供电服务保障各项工作。针对涉及“煤改电”、非供电企业资产小区、供热供水等客户的抢修、意见等工单挂牌督办，确保客户诉求快速准确处置。做好充电服务平台和充电场站的各项隐患排查和治理，保障工作人员、充电设施、应急物资配备到位，确保节日期间各充电场站运行正常。

春节期间，国网宁夏电力有限公司将做好电网设备专业巡视检测，及时发现并处置设备发热、放电异常等缺陷，重点做好涉及供水、供暖、供气等城市“生命线”的变电设备带电检测及换流站运行设备状态监视。密切跟踪气象预报风险，结合春运动态调整运维策略，全力确保安全。强化雨雪冰冻等灾害应急管理，做好人员、备品备件、物资及车辆准备，加强覆冰监测类装置检查维护，做好冰情预警和应对。

结合春节假期安排、冬季电采暖负荷攀升、节日返乡引起用电负荷激增等影响因素，该公司提前做好指挥中心服务指挥、网格服务人员值班、备班安排，动态调班应对客户诉求，确保服务渠道畅通。

供水

全流程保障供水安全

“我们加密原水检测频率，对各管网点进行水质常规监测，确保供水源头到龙头水质安全。同时，制定抗寒抢修应急预案，加大供水管网及消防栓的巡检维护频次，提前行动部署做好厂、网、管道、闸阀等各项公共供水设施的保温措施。”1月16日，银川中铁水务集团有限公司制水公司银川水厂运营管理工作人员韩佳硕说。

春节期间，银川中铁水务集团有限公司将通过水源管理、制水生产、水质检测、管网运维、爆管抢修等全流程保障供水安全。目前已将西夏水库蓄至最高安全水位，全力做好春节期间原水储备。

该公司抢修应急班组、车辆24小时值班待命，做到爆管等突发事件早发现、早汇报、早安排、早抢修、早供水，确保关键时刻人员到位、物资齐全、抢修及时。各营业所应急抢修小分队双班值守24小时待命，保障春节期间各项供水应急服务。如有IC卡用户忘记购水造成突发停水状况，可及时拨打24小时供水服务热线96666及时办理报修、报停等业务。