在数字技术飞速发展的背景下，云计算、大数据、人工智能、物联网等新兴技术不断取得突破，全球经济格局和商业生态深受影响。企业数字化转型不再是“可选项”，而是关乎生存发展的“必选项”。价值创造是企业持续经营的主要目的，数字化转型则是企业变革的助推器，它通过重构业务流程、更新商业模式、优化资源配置等形式，为企业价值创造开辟了新路径。探究数字化转型对企业价值创造的赋能机制，有利于企业在竞争激烈的市场环境中找到方向，实现可持续发展，并为产业升级和经济高质量发展提供支持。

优化运营管理，提升效率价值。竞争激烈的商业环境中，要想实现价值创造，就要优化企业运作管理方式。数字化手段可以帮助企业冲破传统信息流动的障碍，实现数据在企业内部的顺畅流通、高效共享。企业可以采用ERP、SCM等系统，加大对采购、生产、存储、销售等环节的把控力度，让各部门之间的数据得以即时共享。以生产环节为例，物联网技术配合传感器，可对设备运行情况展开实时监测，包含温度、压力、振动频率等。一旦检测到异常数据，系统将立刻发出警报，缩减设备的停机时间，提高生产效率。另外，大数据分析可以精确预估市场需求，企业依照市场需求变化，可随时调整采购计划，减少库存积压和资金占用。经过数字化转型，企业的运作流程将变得越发规范化、自动化，运作成本得以削减，运作效率得以提升，进而为公司创造更多价值。

驱动产品创新，增强市场价值。数字化浪潮下，产品创新已成为企业提升市场竞争力与价值的重要驱动力，数字化转型为企业在产品创新方面开辟了全新路径。大数据分析为企业洞察消费者需求提供了前所未有的深度与广度，借助大数据技术，企业能够从海量的消费者行为数据、社交媒体互动信息以及线上线下交易记录中，明确消费者的实际需求、使用习惯与痛点问题。而人工智能与虚拟现实等前沿技术则为产品研发与设计带来了变革，企业能够在产品正式投产前充分优化产品设计，减少因设计缺陷导致的后期修改成本，同时加速产品上市进程，抢占市场先机。

创新商业模式，拓展盈利价值。数字化转型可以在一定程度上促进企业商业模式创新，由传统的以产品销售为中心的模式向服务化、平台化模式转型。企业一旦建立数字化平台，即可整合产业链上下游资源，进而形成商业生态圈。比如，电商平台链接商家与消费者，依托数据匹配可实现精准营销、高效交易；在平台数据的支持下拓展金融、物流等增值服务，可开拓盈利渠道；共享经济模式下，闲置资源被数字化技术高效利用，能创造新的盈利点等。

改善客户体验，挖掘关系价值。数字化转型使企业与客户能进行更紧密、高效的互动。通过社交媒体、移动应用等渠道，企业可及时接收客户反馈，迅速回应客户需求，给予个性化服务。客户关系管理（CRM）系统可以整合客户数据，实现客户全生命周期管理，提升客户满意度和忠诚度。譬如，在线旅游平台依照用户以往订单和浏览记录，可为用户推荐符合其偏好的旅游产品和服务。良好客户体验有利于加强客户黏性，发掘客户价值，从而帮助企业创造、提升关系价值。

（作者单位：桂林理工大学）