据报道，面对辖区老年人和残疾人多的现状，银川市金凤区长城中路街道五里水乡社区通过把办公桌“搬”进居民楼院、网格员“跑社区”等服务举措，精准解决了特殊群体的急难愁盼。

老年人腿脚不便，出门不易；上班族早出晚归，无暇分身……这些，都是社区服务中常遇到的时间差难题。面对问题，五里水乡社区主动破局，以暖心服务精准对接群众需求，不仅在响应居民诉求中解决了实际问题，更提升了社区服务质效和居民认可度。当一张张办公桌出现在熟悉的楼院里，当一声声敲门声带来暖心的问候，社区与居民的心贴得更近，成为“民有所呼，我有所应”的生动实践，也不失为创新基层治理的有益尝试。

从“坐等上门”到“主动服务”，这种服务模式的转变让我们看到了为民服务的主动性与创新性，也看到了打通为民服务办实事的“最后一公里”，绝不能坐着等、往后拖，而是要始终以人民为中心，正视群众需求，主动靠前服务，多想一步、先行一步。尤其是社区等基层组织，更应以此为镜，时常反思工作中是不是有“坐等上门多、主动问需少”、对群众诉求简单化处理等问题。如此，才能提升服务质量，真正把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。