“以前遇到消防报警，只能笼统上报‘设备响了’，现在能精准判断是烟感还是温感报警，甚至能独立排查线路松动等简单故障。”近日，宁夏治信物业服务有限公司的智能楼宇管理员苏国湘指着小区监控室里的智能设备，这样描述自己的职业转变。

苏国湘有5年多物业从业经验，以往工作多集中在收费、卫生监督、安保协调等传统事务上。“过去大家对物业的认知就是‘看大门、扫院子’，智能设备一出故障就得等工程人员来处理，专业度不够常常让业主不满意。”苏国湘说。

2025年9月，在银川市物业办与银川市兴庆区相关街道的组织下，苏国湘和6名同事参加了智能楼宇管理员专项培训，系统学习监控布线、弱电连接、消防系统调试等实操技能，并取得了国家认可的四级智能楼宇管理员职业技能等级证书。

这个新身份带来的改变立竿见影。前几日，苏国湘在所负责的一处项目巡查时，4楼的消防报警器突然响起。苏国湘先按下消音键，根据设备信息迅速排查现场，判断为误报后，精准告知消防维保部门并完成后台处理。

“以前，只能等维保人员到场，至少要耽误十几二十分钟，现在处理效率大幅提升。”苏国湘说。

在银川市兴庆区东方雅居小区，物业项目经理李庚也有类似体会。这个2023年竣工的新小区安装有464台可视对讲设备，却因线路问题频繁出现故障。李庚运用培训所学的线路知识，打开监控设备排查，发现是一根线头松动导致信号中断，重新固定后系统立即恢复。

“以前根本想不到检查内部线路，现在能靠专业技能解决问题，业主认可度明显提高。”李庚说。

智能楼宇管理员的价值不止于处理故障。面对业主咨询，苏国湘和同事能提供专业解答；日常巡查时，可快速识别监控盲区、线路老化等隐患，实现精准上报。“我们从单一的物业管理员，变成了懂技术、能实操的复合型人才。”苏国湘说，这种转变提升了工作效率，也让物业服务更具安全感，业主独自在家遇突发情况可快速联动，楼道进出实时可视，小区安防水平整体增强。

然而，新职业的发展仍面临现实瓶颈。

“目前宁夏智能楼宇智能化设施普及度不高，即便是东方雅居这类新小区，智能化覆盖率也仅约30%，许多培训所学技能暂时无法充分施展。”苏国湘和李庚都表达了进一步深造的愿望，“北上广早在四五年前就普及了智能楼宇管理，我们希望能有更多高级培训机会。”

从传统物业到智能管理，从“门外汉”到技术型人才，智能化正成为楼宇管理的必然趋势。随着基础设施不断完善与培训体系持续健全，这支新兴职业队伍将为物业服务注入新的活力，让老行业在新赛道上焕发持久生机。