网购减肥产品遭遇“包瘦”承诺陷阱，该如何维权？

2025年9月17日，深圳消费者熊女士在网上看到银川市西夏区某互联网医院发布的减肥产品广告。广告宣称可“量身定制减肥方案”“60天减重20至30斤”。在广告宣传的引导下，熊女士支付3.74万余元，购买了全套减肥产品及相关服务。

然而，使用40天后，熊女士并未出现明显的减重效果。更让她不满的是，售后人员称，若不继续购买产品，可能出现体重反弹。熊女士随即提出退款，却遭到商家拒绝，无奈之下拨打12315投诉求助。

接到投诉后，银川市市场监督管理局西夏区分局贺兰山西路市场监督管理所立即开展调查，核实商家宣传内容、服务过程及消费者付款记录等关键证据，并与涉事互联网医院负责人进行沟通。监管人员依据相关法律规定，明确指出商家在产品宣传中存在夸大效果、售后以反弹为由施压等问题。

经多次调解，涉事互联网医院最终同意退还熊女士预付款3.32万元。目前，该案仍在进一步调查中。

贺兰山西路市场监管所相关负责人表示，本案中，商家使用“快速减重”“包瘦不反弹”等夸大、绝对化用语进行宣传，并在售后阶段以“体重反弹”为由对消费者施加压力，此类行为已涉嫌违反广告法中禁止虚假及引人误解宣传的相关规定，同时也违背了消费者权益保护法所确立的诚实信用、公平交易原则。

监管部门提醒：警惕“快速减肥”“包瘦不反弹”等夸大宣传；购买减肥产品或服务时，务必核实商家资质，互联网医院需具备正规医疗及食品经营资质；保健食品要认准“蓝帽子”标志；注意留存付款凭证、广告截图、聊天记录等证据；遇虚假宣传、强制消费、退款难等问题，消费者可及时拨打12345或12315维权。