本报讯 （记者 赵磊 实习生 李柔婕）“原本以为要跑一趟宁夏，没想到六七分钟就办好了！”3月20日，河南万华建筑工程有限公司办税员胡玲满意地说。当天，在银川市兴庆区税务局办税服务厅征纳互动服务运营中心，坐席人员通过“三方连线”功能，为胡玲远程办结了异地报验预缴业务。

随着企业经营范围不断拓展，跨区域涉税业务日益增多，纳税人对“异地可办、全国通办”的税费服务需求愈发迫切。银川市税务部门依托征纳互动平台打造“线上协同办”“远程网上办”等服务新模式，构建起“智能应答+人工服务+远程协助”三位一体的跨区域联动响应机制。纳税人发起跨区域业务申请后，系统匹配相应地区税务机关，实现三方直连、多人协办，推动税费服务从“本地办理”向“异地协同”跃升。

宁夏捷皓建筑工程有限公司因承揽的外地工程变动，急需撤销已反馈的外经证并红冲发票，办税员贾娜通过征纳互动平台提交诉求后，坐席人员第一时间联系红寺堡、利通区、同心县等项目所在地税务机关，多方在线沟通、协同处置，原本需要跨区奔波数日的业务仅用时20分钟就办结完毕，“一窗受理、后台流转、协同办理”的模式，让纳税人彻底告别“多地跑、反复跑”。

随着税费服务转型升级深入推进，银川市税务部门逐步推行征纳互动平台与12366热线归集管理，实现线上咨询、业务办理的高效统筹。升级后的征纳互动系统集成身份核验、音视频通话、电子签章、资料上传等多项功能，支持多终端接入。纳税人遇到复杂问题时，可一键切换至视频连线模式，与税务坐席“面对面”沟通，疑难问题即时响应、精准解决。针对近期新政，办税服务厅通过征纳互动平台和12366热线远程辅导纳税人梳理进项税额抵扣、混合销售税率使用、差额计税规则等新规要点，助力企业及时掌握政策变化、守牢合规底线。

从本地服务到区域协同，银川市税务部门将继续搭建好跨域办税“云端桥”，以更智能、更便捷、更温暖的服务促进区域经济发展。