直播带货承诺“凭票免费兑换商品、赠礼品”，到店却被要求最低消费198元才能领取，商家此举是否合法？消费者又该如何维权？近日，银川市市场监督管理局金凤区分局贺兰山中路市场监管所处置一起直播营销消费投诉，为广大消费者敲响警钟。

据了解，市民王先生在观看某商家直播时，领取到48张商品兑换票，商家在直播间明确承诺：凭票可免费兑换指定商品，并赠送一双鞋。然而，当王先生持票到店兑换时，商家却临时增设条件，称最低消费必须达到198元才可兑换。这与直播宣传承诺严重不符，涉嫌变相强制消费。王先生认为自身合法权益受损，随即向市场监管部门投诉。

接到投诉后，贺兰山中路市场监管所执法人员第一时间核查直播记录、兑换凭证等证据，确认商家未履行直播承诺，侵害消费者公平交易权。执法人员现场约谈商家负责人，依法指出其虚假宣传、变相设置消费门槛、不履行服务承诺的违法违规问题，责令立即整改。经依法调解，商家当场承认错误，并按原直播承诺为投诉人免费完成商品兑换与赠品发放。执法人员全程现场监督，确保维权结果落地。

市场监管部门提醒：遇到直播宣传与实际不符、商家拒不兑现承诺等情况，消费者可保留直播截图、兑换凭证、聊天记录等证据，及时向市场监管部门投诉举报，依法维护自身权益。