吴忠市王女士咨询：假期外出旅游时，遭遇旅游服务中不兑现约定，对方态度敷衍的情况，我该如何维权。

宁夏大远律师事务所律师马晓玲答复：无论是跟团游、预订酒店民宿，还是景区消费，游客与经营者之间已形成合同关系。若经营者未按约定提供服务或存在虚假宣传、价格欺诈、强制消费等行为，均涉嫌违反消费者权益保护法及旅游法相关规定。建议王女士采取“三步维权法”：第一步，现场及时保留证据，包括合同、付款凭证、宣传页面截图、现场录音录像等；第二步，与经营者协商解决，明确提出合理诉求；第三步，若协商不成，可拨打12345政务服务热线或通过全国12315平台、文化和旅游主管部门投诉，要求行政协调。必要时，也可依法向人民法院提起诉讼。   （跑腿记者 马忠）