当下，人工智能技术层出不穷，深刻影响并改变着人们的生产生活方式，也对高校教育管理提出了新的要求。人工智能技术的数据洞察、智能预测、个性化推荐等功能，为高校改变粗放式管理模式提供了新方法、新路径。以人工智能赋能高校管理模式转型升级，并非简单、粗暴的技术叠加或工具升级，而是需要通过具体、可操作的路径，将人工智能嵌入高校管理生态，对高校组织结构、业务流程、服务形态等进行系统性重塑，构建一个清晰、系统的赋能路径分析框架，从而全面提升管理效率、决策质量与服务水平。
以智能诊断与自适应调节优化教学管理。教学管理效能与人才培养质量息息相关，是高校管理工作的重要组成部分。运用人工智能全方位采集教学数据，打造智能分析系统，对教学过程进行深度洞察、精准干预，可提高教学管理个性化水平。一是多方位整合学习数据，生成学生“数字画像”，打造“学习路径图谱”。系统实时采集学生的学习平台、课堂行为、作业完成等数据，运用算法对数据进行分析，精准识别学生学习行为模式，了解学生知识掌握状况。基于以上分析，为学生个体和群体生成学习诊断报告，为教师调整教学计划、实施差异化指导提供科学数据支撑。二是改变传统评价方式，构建教学评估新范式。运用智能评估系统，对学生的课堂作业、项目报告、实验操作等学习成果开展自动化分析、智能化评价；运用情感计算技术实时捕捉、分析学生在教学互动中的情绪反应，并结合学生的知识掌握程度，从情感效能、认知效能等多个方面综合评价教学效果。三是以需求为导向，建立动态调整的教学资源分配机制。建立人工智能资源管理系统，科学、精确地预测不同课程、不同专业的资源需求波动，推动资源合理流通、有效配置。还可以建设虚拟仿真实验平台，打造云端协作工具，有效突破时间和空间限制，按需供给教学资源，为各项教学活动提供弹性支撑。
以数据驱动与流程化再造重构行政管理。高校行政管理涵盖决策支持、资源配置、协调服务等工作，以人工智能提升高校行政管理效能，需要重新定义数据在管理决策中的角色，并改变传统行政流程，构建一个响应迅速、执行精准、协同顺畅的智能化行政管理系统。一是对数据进行有效整合、智能分析，打造统一、动态、多维的“数据管理湖”。可发挥人工智能技术作用，打造数据中台，利用自然语言处理技术对非结构化文档进行全面深度解析；利用知识图谱技术整合跨领域数据，探索背后的语义关联；利用机器学习模型自动识别数据异常模式，及时发现潜在的风险，精准预测未来发展趋势。例如，对学生的贫困资助、日常学业表现、课外活动记录、就业发展状况等多个数据进行统一整合挖掘，绘制学生成长进步轨迹，为优化改进学生支持政策提供依据。二是引入机器人流程自动化、智能工作流技术，推动行政事务处理转为人机协同。高校行政管理工作繁杂，包括成绩录入、证明开具、经费报销审核等，针对此类重复性较强、规则明确的事务性工作，可以利用软件机器人代替人工操作，通过系统自动对数据进行查询、对比、录入、流转等，有效减少行政人员的工作量。例如，在新生注册时，运用智能工作系统自动核验新生的录取信息、缴费状态、体检报告等，对符合条件的学生自动完成学籍注册，针对存在问题的学生由人工再次复核，缩短新生注册时间。三是运用因果推断、仿真模拟、时间序列推测等技术改善行政决策。如在师资队伍建设方面，系统自动收集高校教师年龄结构、现有学科状况、科研成果产出以及人才市场需求，精准预测未来各个学科领域所需的师资，并为人才引进、教师培训提供建议。
以感知融合与个性化适配改善校园服务。校园是学生成长发展的重要场所，要为学生提供教育教学、生活服务、健康支持、文化活动等多项服务。人工智能技术能够突破物理和空间限制，打造主动响应、个性定制的智慧校园服务体系。一方面，可以运用人工智能优化校园物理空间。在教室、宿舍、餐厅、实验室、图书馆等场所布置物联网传感器，实时采集公共空间的照明、温湿度、空气质量、人流密度等信息；运用计算机视觉技术，有效识别图书馆占座行为，检测实验室安全状况等。同时，基于以上数据，运用数字孪生技术打造校园虚拟映像，让管理者可以在虚拟空间内开展规划模拟、组织应急演练，探索最佳方案部署，有效提高校园管理的科学性、前瞻性。另一方面，可以运用人工智能为师生提供更加精准化、个性化的服务。结合师生个体需求和兴趣偏好，基于对行为模式的深度理解，打造智能校园服务平台，为其量身定制服务内容。例如，平台可以结合不同学生的专业背景和课程安排，为学生个性化推送相关学术讲座、推荐实习机会、提示竞赛信息等；根据各个教师的科研方向，为教师跨学科匹配项目。同时，平台可以结合师生健康状况和饮食偏好，为其推荐个性化食谱；结合师生实时位置与出行计划，提供校园巴士、共享单车等信息，为师生规划最优出行方案。除此之外，还可以运用人工智能打造“学业顾问”系统，整合学生的课程学习情况和非正式学习经历，为学生绘制“个人综合能力图谱”，并结合职业市场趋势分析情况，为学生提供个性化服务、多样化学业规划以及职业发展建议。
（作者单位：北部湾大学）
