“很多小微企业主不是故意侵权，是真的不懂法。”银川市知识产权纠纷人民调解委员会主任代晶晶说，调解不只是劝和，更是一场法治科普课。

5月15日，记者在银川市知识产权纠纷人民调解委员会看到，这里不仅公示了专利、商标、著作权等明确的受理范围，更实现了全链条标准化管理。2025年以来，该调委会已受理纠纷965件，成功调解497件，涉案金额达6128.51万元。

高效运转的背后，是“线上+线下”的双轨便捷渠道。当事人既可在公共法律服务中心窗口现场求助，也能通过人民法院调解平台“一键申请”网上快调。针对事实清楚的案件，调委会推行“速调”模式，平均调解周期仅15天，且所有成功案件跟踪回访，确保“案结事了”。

面对知识产权纠纷的专业性与复杂性，调委会没有单打独斗。代晶晶介绍，他们与西夏区人民法院建立了深度的“诉调对接”机制，92%的案件来源于法院委派。法院还为调解协议的司法确认开辟了绿色通道，赋予调解书强制执行力。同时，联合市场监管部门组织企业旁听商标侵权案、走进商圈科普AI著作权，通过“以案释法”提升全社会的保护意识。

这一点在“盐池滩羊”商标纠纷案中体现得淋漓尽致。2025年8月，盐池县农产品质量安全检验检测中心发现，一平台商家未经许可擅自在店铺名称中使用“盐池滩羊肉”进行引流。接到西夏区人民法院委派后，调解员发现被告商家满腹委屈：“‘盐池滩羊’包含地名，我凭什么不能用？”

面对这一认知误区，调解员没有指责，而是倾听企业难处，缓和其对抗情绪。随后，调解员通过平台固定证据，清晰显示该商家的使用方式已超出描述产地的界限，构成了商标侵权。在调解中，调解员用通俗语言解释《中华人民共和国商标法》。最终，商家不仅认识到错误，还与权利人达成了1万元的赔偿协议，承诺彻底下架侵权商品。

同样的温情调解也发生在一家深陷“山寨”风波的潮玩店。深圳某文化传媒公司发现西夏区一家潮玩店的抓娃娃机里塞满了其旗下火爆动漫形象的盗版玩偶，索赔3万元。潮玩店负责人王先生直呼“太冤”：“我就是图便宜从网上批发的，又不是我生产的，凭什么赔几万块？”

调解员结合判例耐心解释，并引导深圳某文化传媒公司换位思考。最终，双方以4000元达成和解，王先生销毁了所有山寨玩偶。

此外，在涉及跨省的网络侵权案中，调委会更是跨越距离障碍。针对宁夏某公司公众号未经许可使用山东王某摄影作品引发的3万元索赔纠纷，调解员通过远程视频，耐心向企业解释著作权法的权利转让规定，并引导王某考虑企业非营利、点击量低的事实。最终双方以1万元达成和解。