近日，平安人寿宁夏分公司积极响应客户需求，协同警方快速行动，成功帮助客户挽回部分资金损失。

事发当日，银川市民王女士接到一个陌生电话，对方以“抖音平台订单退款”为由，诱导王女士下载了两款手机App，并通过语音指导其进行操作。在长达4个半小时的操作过程中，王女士的手机出现黑屏、闪烁等异常情况，其间还被要求进行人脸识别等操作。最终，王女士名下关联的银行卡被异常扣款，总计损失1.8万元。

此外，王女士名下的两张保单被异常操作：一张为平安人寿保单，通过“平安金管家”App进行了减保操作，金额为2.3万元；另一张为其他保险公司保单，进行了保单贷款操作，金额为2.64万元。资金被转出后，部分金额被诈骗分子转移。

事发后，王女士第一时间向平安人寿宁夏分公司求助。该公司高度重视，迅速行动，协同警方、银行等多方力量，对资金流向进行追踪和分析。经过多方努力，成功冻结部分资金，帮助王女士挽回了部分损失。

平安人寿宁夏分公司提醒广大客户，电信诈骗手段层出不穷，接到陌生电话务必提高警惕，切勿轻易泄露个人信息或进行转账操作。如遇可疑情况，应及时向警方或相关机构求助。此次事件的成功处理，不仅是平安人寿宁夏分公司履行社会责任的体现，也为客户资金安全保护工作树立了典范。该公司将一如既往以客户为中心，用专业和温暖回报客户的每一份信任。

（潘明杰）