本报讯 近日，国网石嘴山供电公司成功打造基于“一系统”平台的工单管控“智慧大脑”，推动供电服务数字化转型。
该平台整合了此前分散在PMS3.0、营销2.0等多个独立系统中的抢修及非抢修工单业务，实现工单操作“零”系统切换。通过大数据与AI技术，建立了“实时刷屏、智能弹窗响铃”全流程预警机制，确保新工单“秒级响应”，并对临近超时工单自动分级预警，形成“事前预判、事中管控、事后追溯”风险防控闭环，显著提升了工单流转效率与管控水平。
（马静 张岩）
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