——永宁县望远镇丰盈社区范莉芳2月28日日记

“我有个事要向社区和民警反映一下，有这么欺负人的吗？”一天，一位老大爷气呼呼地来到社区办公室，我迎上前去，说：“老大爷，您别急，有啥事慢慢说。”随后，老大爷道出苦衷：“我和老伴住一楼，儿女来买的东西多，冰箱放不下就放在窗户外的防护栏上，可是食物总是被人丢树枝，二楼和三楼都没住人，明摆着就是四楼住户干的，你们管不管？”听了老大爷的话，我连忙说：“当然得管，我跟您一起去看看，好吗？”

随后，我和同事、社区民警一起跟随老大爷实地“考察”。原来，4楼住户家的防护栏没有放底板，上面零零星星有几个小树枝。因4楼住户家中无人，我们又回到社区查找联系方式，并向其说明事情缘由。该户居民闫某某充满歉意地表示，防护栏上的树枝是喜鹊叼的，没想到给邻居带来这么大的麻烦。根据实地“考察”情况，我给闫某某提出建议，让其在自家防护栏底上放置底板，这样就不会再往下掉东西，既安全又不影响邻居关系。闫某某连连道谢，表示立即解决此事。老大爷明白是一场误会，也满意地离开了。

社区连着千家万户，解决好邻里之间的小事，避免因处理不妥引起矛盾纠纷，这就是一名网格员的责任。

（本报记者 李毓琛 整理）