——银川市兴庆区玉皇阁北街东方社区网格员杨花5月24日日记

“我这个营业房想对外出租，但后窗外面是下水井，一打开窗子全是臭味。”配件南楼属于老旧小区，基础设施陈旧，且是无物业小区。日常走访中，我们接到居民贺先生的反映，第一时间将情况汇报给社区书记并召开民主议事协商制定了方案。

维修人员到现场实地查看，给出方案和预算。第二天，我就对台账进行了梳理，配件南楼东单元一共10户居民，实住7户、营业房1户。由于3家空户房主以不在此处居住为由，拒绝平摊费用，个别常住户表示价格过高也不愿意平摊，问题陷入僵局。为了更好地解决问题，兴庆区玉皇阁北街街道办事处邀请姚建设担任“微网格员”，我和姚建设再一次对不同意平摊费用的居民做思想工作。“咱这费用也不多，下水修好了大家生活都方便不是？”经过一下午的沟通协调，最终10户居民同意分摊清掏下水费用。考虑到居民中有老年人腿脚不方便，我和姚建设上门入户收费。“费用收完了，如果不够的话给我说，我可以多垫一点。”居民王先生的态度更让人暖心。

资金到位了，我们又赶往现场，督促师傅对下水进行维修。“你们放心，下水井已经做好了，且两年之内有任何问题都可以免费维修。”经过一天的工作，维修人员终于把下水道清理干净，解决了污水外溢、路面脏等困扰。

老旧小区的设施老化，居民的日常生活离不开热心肠，让他们担任“微网格员”可以及时发现小区的问题。“小杨，配件北楼大门门磁损坏了，经常有些不认识的人随便进出小区。”近日，“微网格员”白莉萍阿姨向我反映。配件北楼和配件南楼一样，都是无物业的老旧小区，我赶紧联系修锁现场查看，被告知需要更换门锁。我又和白阿姨利用周末时间入户给居民做工作收费用。收齐了费用，联系维修师傅及时更换了门锁，小区又恢复了往日的宁静。

（本报记者 李毓琛 整理）