本报讯 （通讯员 谢季琴） 为推进诉讼服务标准化建设，方便来访群众咨询法律业务、办理诉讼事务，同心县人民法院在立案大厅、审判大厅组建导诉员队伍，明确了工作内容和服务事项，切实发挥诉讼指导、引导作用，持续提升服务群众的能力和水平。
该院对导诉员进行培训，要求导诉员规范着装、按时到岗，对到院群众根据案件办理流程进行必要的指导，对材料基本齐全要求立案、申请保全、提出申诉、申请执行、缴纳费用的当事人，引导至相关窗口办理；将前来调解和前来参加庭审的当事人引导到诉前调解中心和相应法庭；帮助案件当事人、律师或者代理人联系案件承办法官、相应庭室工作人员等。
该院要求，导诉员要做到热情接待、热情指导、随行服务，遵循依法、中立、文明、高效原则，不得敷衍了事或者推诿扯皮；不得为来访人介绍律师、干预案件审理、不得泄露审判机密等；遇到紧急、重大事项应详细了解情况，准确记录，及时上报；对行动不便的群众、老人、残疾人等特殊群体提供人性化诉讼服务。
