●近日，青铜峡市检察院对近两年招录的检察人员就如何做好信访工作进行专题培训。授课人讲解了12309检察文明接访用语、如何专业接待来访群众，办理控告、刑事申诉、立案监督、国家赔偿和国家司法救助案件等检察业务的程序，通过政策解读、案例讲述、经验分享等方式，讲授了信访业务知识和办案技能，提升了参训人员实质性化解矛盾纠纷能力。
（樊军 刘香君）
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