本报记者 刘炳宇

“真心感谢警察同志帮忙，我们两家的矛盾从此以后就烟消云散了，以前经常吵架的日子再没有了，从此和和气气、圆圆满满。”日前，家住吴忠市盐池县高沙窝镇的乔老汉感激地握着民警的手说。

8月26日，盐池县公安局高沙窝派出所接到辖区住户乔老汉的报警电话，值班民警迅速赶往事发地点。到达现场后，民警一边安抚老乔的情绪，一边向对方了解具体情况。原来，老乔房屋后方有一片同村村民张某的耕地，出入耕地只有一条离老乔房屋距离不到1米的家用道路。多年前，两家因过路问题发生争吵，村委会曾出面化解。近年来，随着老乔年事已高，张某每天开着拖拉机去地里农作，老乔家门口的道路修了又修、补了又补，始终无法修好，于是，老乔一气之下将道路封了起来。

面对两家因长年矛盾形成的对立情绪，该所民警分别与双方做沟通工作。“大家都是邻里乡亲，抬头不见低头见，消消气，我们来了肯定给您一个满意的解决方案。”民警对老乔说。老乔听后表示：“相信警察同志，我先把路放开，先让他到地里干活。”就这样，经过耐心劝说，双方的情绪逐渐缓和下来。

双方的矛盾由来已久，要想解决必须另辟蹊径。为此，该所民警与该村村委会积极沟通，通过查看地图、实地走访、初划路线等，最终想到了一个既能化解双方矛盾，又能给其他村民带来便利的办法，那就是重新开辟一条新的农用道路。经过民警与村委会工作人员沿着耕地一步一步实地丈量后，一条新的农用道路就此敲定。至此，老乔与张某多年的矛盾隐患被连根拔除。

“化解矛盾纠纷，重在找准症结所在，只有对症下药，才能迅速化解。对于老百姓反映的问题，一定要设身处地为他们着想，只有站在群众的角度考虑问题，才能更好地帮助他们排除心头的烦忧。”高沙窝派出所民警说道。