本报记者 刘炳宇

“我现在想起这段经历心里还是很难受，多亏你们帮我要到了赔偿金，让我好受多了，感谢你们。”吴忠市利通区板桥乡人民调解委员会的调解室内，当事人马女士由衷地对调解员说道。

马女士所说的调解，是不久前发生的一场医疗损害纠纷。

■【案情回顾】

今年3月的一天，家住吴忠市利通区的马女士到辖区某卫生院找大夫取节育环，取环后其下腹一直冷痛不适，5月21日，马女士再次来到该院就诊。根据临床诊断，该院医生发现马女士存在盆腔积液、月经稀少、头痛等症状，在未详细询问马女士身体情况，并安排其进一步检查的情况下，为其开具了血府逐瘀胶囊、桂枝茯苓丸、妇炎消胶囊等药物，叮嘱其按期服药。在连续服药多天后，5月27日，马女士做检查时，发现自己已经怀孕，孕期约为32天至35天。

“正是由于医生没有按规定安排我进行血常规和尿常规检查，这才导致我在孕期连续多天服药。为了避免以后出现问题，我只能忍痛将孩子流产。”事后，马女士认为自己被迫流产，是该卫生院诊治不当，属于医疗事故，故提出5万元的赔偿要求。该卫生院则认为，虽然该院医生确实存在一定过失，但是患者的后续流产手术及疗养费用远远不到5万元。由于双方对于赔偿金存在较大争议，马女士随即找到板桥乡人民调解委员会，希望由调解员组织双方进行调解。

调解员向卫生院相关负责人讲明，该院医生的疏忽导致了严重后果的发生，应负本次医疗事故的主要责任。对此，该负责人表示，愿意在合理范围内给予对方一定的赔偿。

调解员随后又与马女士进行沟通，告知她卫生院愿意在合理范围内进行赔偿，这也是承担责任的体现。事实上，卫生院确实存在明显过错，但马女士也并未向医生详细说明自身情况。因此，马女士理应提出合理诉求，但也不能漫天要价。

经过调解员的耐心劝说，双方最终各退一步，达成一致意见：由该院一次性补偿马女士就此事产生的手术费、营养费、误工费、精神抚慰金等各项费用共计1.3万元，双方再无纠葛。

■【以案说法】

调解员表示，根据民法典第1218条规定，患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。第1221条规定，医务人员在诊疗活动中未尽到与当时的医疗水平相应的诊疗义务，造成患者损害的，医疗机构应当承担赔偿责任。

此案例凸显了医疗机构在诊断过程中严谨细致的重要性，强调了及时复查和诊断评估的必要性。医疗损害纠纷不仅涉及法律责任，还触及伦理层面。在上述案例中，诊断错误和手术操作不当不仅反映了医务人员的专业能力问题，更揭示了医德医风的重要性。医务人员应秉持“救死扶伤”的职业理念，严格遵守医疗操作规范，确保患者的生命健康安全。同时，未告知风险的案例凸显了医患沟通的不足，良好的沟通是建立信任、预防纠纷的关键。医疗机构应加强医务人员的业务培训，提升服务质量，促进和谐医患关系的建立。