本报讯 （记者 张建兴） 今年以来，石嘴山市大武口区综治中心整合了多部门的核心职能，集纳了从矛盾调解到法律援助、从信访接待到问题处理的全链条服务，推出了“轮值主任”坐班、一站式解纷等机制，竭尽全力把区综治中心建成为全区化解基层矛盾、守护一方平安的“总枢纽”。

大武口区持续深化落实“塞上枫桥”基层法治工作机制，按照整合资源、方便群众、运用法治、注重实效的要求，扎实推进区综治中心规范化建设，区综治中心按“五有”要求（有牌子、有场所、有力量、有机制、有成效）实现实体化运行。

深化“综治中心+信访”融合发展，线下整合资源力量，将原信访大厅进行升级改造，办公面积约为600平方米，高标准配备各类硬件设施，规范服务流程，中心内设“一厅一庭三室一中心”（综合接待大厅、共享法庭、三官一师一员调解室、心理咨询室、行政复议工作室、“塞上枫桥”大武口区综治指挥调度中心）功能区，通过派驻、随驻等方式将公安、法院、司法、信访、人社等部门资源力量向综治中心聚集，推动访、调、诉、援、审等各环节梯次衔接、协同作战。目前，该中心有常驻工作人员18名。

线上强化科技赋能，实现市、区综治中心指挥调度一体化运行管理，做到基础数据准确、平台流转闭环、信息采录便捷、指挥调度顺畅，有效提升涉及各层级的矛盾纠纷化解质效。

坚持高起点规划、高标准建设、高效率运行，科学划分引导受理、多元化解、指挥调度等功能区，整合原诉讼服务中心、12309检察服务中心、公共法律服务中心、行政复议受理中心、信访接待中心、劳动保障维权中心等职能。目前，区综治中心开设有信访、综合服务、涉法涉诉、法治化营商环境、轮驻等8个服务窗口，中心建有标准规范化共享法庭、“三官一师一员”调解室、心理咨询室、行政复议工作室、“塞上枫桥”大武口区综治指挥调度中心，调解以及速裁、心理辅导等专业功能一应俱全，让群众只进一扇门，就可解决烦心事。

今年6月25日，辖区居民刘某反映清华苑小区12号楼没有网络，该问题近一年时间未得到解决。大武口区综治中心受理群众诉求后，主动和街道多次沟通，协调相关网络运营企业拿出解决方案，并于6月28日为刘某所居住的12号楼开通网络。

7月28日，辖区业主杜某长期欠付物业费，被物业公司诉至法院。该中心轮驻法院工作人员组织双方当事人多次沟通调解，最终帮助双方达成调解协议，并现场履行，杜某补缴了2022年4月至今的物业费，物业公司适当减免部分物业费并减免违约金。

该中心通过建立轮值制度，政法各单位、信访等部门每日轮流坐班，对矛盾纠纷问题直接受理、交办、督办，协调重大事项，切实提升复杂疑难事项的处置效能。同时，固化“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”流程，积极引导分流、受理交办、诉讼引导、多元调解、司法确认的有效衔接。

今年以来，大武口区综治中心共接待群众843人次，提供政策法律咨询服务105次，信访答复85件，一站式化解纠纷234件，有效提升了矛盾纠纷化解效率，切实维护了辖区社会大局和谐稳定。