本报首席记者 马涛

“银川市依托市信访大厅改造建成市级综治中心，该中心划分为引导受理区、多元化解区和指挥调度区。”8月11日起，银川市综治中心启动“云观摩”线上交流学习活动，6个县（市）区政法委分管领导、综治中心主任和相关工作人员在各自综治中心指挥调度室，通过大屏幕观看银川市、金凤区综治中心规范化建设、实体化运行及矛盾纠纷多元化解等方面的工作模式和经验做法。

“引导受理区由安检区、等候区、受理区组成。导引台会主动根据群众诉求分流至相应窗口。目前银川市常设综合、劳动关系、法治化营商环境等窗口，城乡建设、自然资源是轮驻窗口，其他力量根据工作需要通过随驻等方式配合开展工作。今年以来，6个窗口共计接待1117批次4078人。”面对直播镜头，讲解人员赵若仪介绍市级综治中心一站式受理、接待窗口设置、功能室整合利用、“五组数据”分析研判等内容。

镜头的另一端，各级综治中心依托宁夏社会治理基层综合指挥平台“零距离”观摩。

“线上观摩活动不仅实现了实时面对面交流学习、相互促进，更打破了距离限制、时间限制，切实节省成本为基层减负。”策划此次线上观摩交流的银川市综治中心主任高小龙表示，下一步，将持续开展综治中心规范化建设“云观摩”活动，每周安排1至4个示范型综治中心，分批次线上展示全市61个综治中心规范化建设工作成效，邀请政法委员、综治中心主任等参与进来，相互学习、取长补短，为进一步推进全市综治中心规范化建设赋能增效。

工作实践中，银川市各级综治中心的统筹调度能力在多次应急处突方面经受住了考验。

8月8日凌晨，银川市气象台发布暴雨蓝色预警，西夏区、贺兰县累计雨量可达30毫米以上。银川市综治中心迅速统筹调度，安排市、县级综治力量排查安全隐患、预防矛盾纠纷。

当日8时20分，贺兰县南梁504涵洞正在抽排积水，贺兰县、西夏区综治中心组织涉路各村治保委、铁路护路专干开展涵洞抽排工作，处置隐患点位，确保不发生安全事故；11时10分，兴庆区通贵乡通南村治保委巡查辖区易积水点，查看管道运行是否正常，是否需要架设水泵强排；11时22分，灵武市郝家桥镇各村治安保卫员已经身穿雨披赶到各村老旧房屋，排查隐患；11时52分，金凤区综治中心视频调度室里，各乡镇街道将相关受损人员情况、近期部分重点关注部位、矛盾纠纷排查录入情况进行汇报……

6月初至7月底，银川市综治中心利用每周市县乡三级综治中心日常工作调度时机，常态指导跟进“保护鸟类活动·治保委在行动”专项活动。统筹协调农业农村、林草、城管、公安、市场监管等部门开展联合执法、巡查检查，充分发挥治保委扎根网格、贴近群众的组织优势，深入开展鸟类保护行动。全市累计出动人员8600余人次，联合检查各类市场452余家（次），排查餐饮单位（含农家乐）1456余家，监测抖音、快手等22个网络交易等各类场所平台共计9235处（次）。

“创新基层治理的重点，不在‘讲多少理念’，而在‘聚多少合力、解多少难题’，让群众从‘办事跑断腿’到‘服务送上门’，从‘矛盾没人管’到‘多元协同解’，这也是夯实综治中心规范化建设关键所在。”高小龙说。