本报记者 张剑波

“以前水费平摊，我家3口人用水少，却要和人多的住户交一样的钱，凭啥？”

“我家没浪费水，总被说多用了，这冤枉钱谁愿意掏？”

4月7日，记者走进银川市兴庆区富宁街街道自强小区55号楼，居民们围在一起，你一言我一语，说起过去的水费纠纷，满是无奈。这栋楼因历史遗留问题，一直没完成“一户一表”改造。总表统一抄表、住户平均分摊水费的模式，让邻里间没少红脸。

“没精准计量，就是笔糊涂账。”居民李红告诉记者，每月水费一公示，矛盾就来了。用水少的觉得吃亏，拖着不缴费；用水多的被质疑，心里委屈，久而久之，水费收缴成了僵局，邻里关系也变得紧张。

群众的烦心事，就是社区的心头事。自强社区网格员王学萍日常走访时，把这一问题记在心头，第一时间上报社区。“不能让水费问题伤了邻里情，必须彻底解决。”社区党委书记郝玲当即拍板，把破解水费难题列为重点民生事项。

为解开这个“疙瘩”，社区主动搭台，连续组织召开3场居民议事会。会上，工作人员耐心倾听每一户的诉求，引导大家换位思考。同时，社区积极对接银川中铁水务公司，邀请技术人员上门，对楼栋供水管网进行“全面体检”。

“立管、主管老化破损严重，不仅漏水，还没法安装分户水表。”水务技术人员现场排查后，找出了问题根源。

找到症结，社区趁热打铁，联合中铁水务、居民代表、居务监督委员会，开启多轮面对面协商。施工方案怎么定？费用怎么摊？工期怎么安排？每一个细节都充分听取居民意见。

“改造是为了大家以后方便，费用公平分摊，我们都支持。”经过反复沟通，最终敲定方案：对老化水管、水表进行整体更换，全面推进“一户一表”改造，每户均摊1500元。方案透明公平，得到全体住户的一致认可。

方案敲定，施工提速。社区安排专人全程跟进，对接施工进度、监督工程质量，协调解决管线走向、入户安装等细节问题。“社区天天来盯，我们放心。”居民们看在眼里，暖在心里。

如今，走进55号楼，崭新的分户水表整齐排列，居民们打开手机就能查看用水量，明明白白消费。“再也不用为水费闹心了，邻里关系也和睦了。”居民孙福州笑着说，困扰多年的难题终于画上句号。