今年以来,全区12315平台陆续接到一些关于商家禁止自带酒水、设置最低消费等投诉。自治区市场监管厅发出消费提示,提醒广大经营者依法规范经营行为,切实维护消费者合法权益。
禁止自带酒水、设置最低消费、最终解释权归本店所有……这些商家自行设置的规定,其实就是“霸王条款”,是商家利用信息不对称、供需关系不平衡等,夸大对自己有利的收费,模糊对消费者不利的经营成本,让消费者花冤枉钱还受窝囊气,说白了就是店大欺客的伎俩。按照我国相关法律规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。也就是说,“霸王条款”既违法也无效。
在经济快速发展的今天,契约精神需要商家和消费者共同守护。商家逐利无可厚非,但作为市场主体,诚信经营、保护市场环境、促进社会发展,同样也是责任所在。使用“霸王条款”逼迫消费者买单就是一种短视行为,看似赚了一次钱,却将顾客永远推出门外。作为消费者,也应做商业环境的有效监督者,做到会消费、敢维权,向“霸王条款”坚决说不,为创建公平合理的商业环境尽一份力。