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延时服务,“换位思考”更便民

本报记者 杨 超 文/图

银川市国信公证处在银川市民大厅三楼A厅设置的“周末不打烊”窗口。

7月27日,星期六,抱着试一试态度的银川市民和先生,却收获了一份“惊喜”服务。

当天,银川市国信公证处公证员樊林正在银川市民大厅三楼A厅“周末不打烊”窗口值班,一对火急火燎询问公证办事窗口的中年夫妻引起了他的注意。随即,樊林起身将两人领到公证服务窗口。

经询问得知,和先生在宁经商,决定在银川购房居住。7月26日,和先生通过中介,准备购买一处房产,正在办理银行按揭贷款和抵押登记等手续,不料和先生的生意出现状况,临时需要7月28日出国,且归期不定。“我出国需要很长时间,买房的相关手续都暂时无法办理,房产中介又没法给我留房,我也不知道怎么解决。”和先生着急地说。

得知情况后,樊林建议和先生委托妻子代为办理银行按揭贷款和抵押等手续,并及时为和先生办理了委托书公证、出具了公证书。“银川市国信公证处节假日和周末不打烊服务,确实为我解决了大问题,真是太谢谢他们了。”和先生高兴地说。

近年来,我区公证行业以“我为群众办实事”为切入点,聚焦便企利民出实策,全面实行预约、轮值、上门、延时、代办、加急、驻点、巡回、视频等服务,采取充实窗口接待力量,开通“绿色通道”“优先通道”等方式,不断优化公证服务能力。同时,全区各政务服务中心公证窗口提供“周末不打烊”服务,最大限度满足“上班族”非工作时间的公证需求。例如,银川市国信公证处便紧盯部分群体“工作时间没空办”“休息时间没处办”等难点问题,先后推出工作日错峰延时服务、双休日及节假日值班、节假日预约办证等服务,让这类群体在休息时间“能办证”“办好证”。

其中,宁夏某科技公司是公证“便企”服务的受益者。该科技公司是一家新成立的民营化工企业,很多设备都是近3年建设安装,但其中有些设备在试运营时就出现故障。为便于和设备供应商及生产厂家协商解决问题,需要办理保全证据公证。而且,近日该科技公司更是有一台至关重要的设备出现故障,如不及时维修会影响整个生产,但维修后设备故障又无法保存,会影响后续索赔等事宜。

随即,该科技公司联系到国信公证处,“明天是周日,不知道你们可以办理吗?”

“可以。”樊林立即答应,并连夜联系同事,第二天携带相关设备到该公司办理了保全证据公证,及时固定了证据。由于设备得到及时维修,该科技公司生产恢复,且顺利依据保全证据公证书,向生产厂家进行了索赔。

“从‘按时上班’到‘预约服务’,从‘准时下班’到‘延时服务’,我们努力做到窗口办事无‘断档’、优质服务无‘阻挡’,最大限度提升公证法律服务质效。”樊林说。

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