在数字化时代浪潮席卷下，网络新媒体凭借即时性强、互动性高、传播面广等独特优势，不仅成为青年学生获取多元信息、交流思想观点的主要渠道，更成为高校创新管理服务模式、夯实立德树人根基、提升育人实效的关键抓手。立足教育强国建设目标，高校当主动顺应数字化浪潮，用好新媒体这一关键载体，创新管理理念与管理方法，将管理温度与技术精度相融，把思想政治引领、日常服务保障、成长成才指导融入网络空间，提升学生管理工作的针对性、实效性和吸引力，为培养德智体美劳全面发展的时代新人筑牢数字屏障。
随着信息技术的快速发展，网络新媒体已深度融入青年学生的学习、生活与成长过程，成为高校学生管理工作的重要载体。科学运用网络新媒体，在拓宽管理路径、提升治理效能、促进师生互动、强化思想引领等方面展现出独特且深远的作用。
提升管理效能，实现精准化管控。现如今，微信、微博、抖音等网络新媒体的兴起，简化了管理流程，解决了传统学生管理工作中存在的信息传递层层递减、人力管控顾此失彼等难题。管理人员可依托微信群、企业微信、校园App等平台快速发布通知公告、考勤提醒、任务部署等信息，让信息传递得更高效、更准确。同时，新媒体平台集成的数据统计、打卡签到、请假审批等功能，能够自动汇聚学生出勤情况、活动参与度、学业进展等核心数据，为管理者勾勒学生成长动态“全景图”，大幅提升管理效能与精细化水平。
加强师生互动，构建和谐师生关系。网络新媒体凭借开放性、交互性等特征重构了师生互动场景，为构建和谐师生关系注入内生动力。从学生视角看，网络新媒体赋予学生更多私密性与自由度。它摆脱课堂、办公室等场景束缚，有效消解面对面沟通的拘谨感，让学生敢于袒露学业困惑、生活难题与情感诉求。从教师视角看，借助线上问卷调研、意见征集等形式，可广泛吸纳学生对管理工作的意见建议，推动学生从被动接受管理转向主动参与治理，既切实增强了学生的归属感与认同感，也有助于构建民主平等、互信互助的和谐师生关系。
强化价值引领，筑牢思想教育阵地。当前，网络空间信息繁杂，不良思潮、虚假信息易借助网络扩散蔓延，一定程度上冲击着青年学生的价值判断和思想认知。网络新媒体的运用使高校能够主动占据舆论引导制高点，及时通过权威辟谣、专题研讨、案例剖析等形式发声亮剑，快速澄清模糊认知、驳斥错误观点，帮助学生明辨是非、理性思考。同时，依托新媒体平台开展媒介素养教育，能够有效提升学生对网络信息的甄别能力与思辨能力，引导其自觉抵制不良信息侵蚀，从源头上守护青年学生的思想纯净，为高校学生管理构建安全、健康的网络思想环境。
青年学生作为网络空间的“原住民”，其思想观念、行为模式与网络生态深度交融，既为高校学生管理工作带来全新机遇，也提出更高要求。做好新时代学生管理工作，必须顺势而为、守正创新，牢牢把握网络传播规律，善用网络新媒体赋能育人实践，推动信息技术应用于学生管理工作中，为落实立德树人根本任务筑牢网络根基。
完善网络阵地建设，提升网络育人实效。面对日趋活跃的网络舆论环境，高校需持续深耕网络阵地建设工作，全力打造线上线下协同育人新生态。一是依托学校官方网站、微博、抖音、微信公众号等平台，开设特色工作板块，第一时间发布权威资讯，回应师生诉求关切，传递主流价值理念，弘扬网络主旋律。二是深入学生微信群、校园贴吧、抖音等社交空间，开展积极健康、形式多样的网络文化活动，激发学生参与积极性，让学生在润物无声中接受思想引领与价值熏陶。三是充分发挥学生会等学生组织在网络舆论引导中的桥梁纽带作用，针对校园热点、社会焦点等问题，主动谋划议题设置，积极引导线上讨论，强化正面舆论导向。
强化精准服务供给，筑牢育人服务根基。高校要以学生为中心，依托新媒体搭建高效便捷的服务平台，将管理服务延伸至网络空间每一个角落。一是要整合教务通知、就业指导、心理健康、奖助贷申请等服务资源，优化线上办理流程，实现“数据多跑路、学生少跑腿”，解决学生学习生活中的急难愁盼问题。二是针对不同年级、不同专业学生特点，通过大数据分析精准推送个性化内容，提升服务针对性和实效性。比如，浙江大学“浙大钉”依托浙大专有云与钉钉能力，整合校内业务系统，打造移动办公协同平台，以即时通讯、视频会议实现高效协作，通过个性化推送精准触达校园资讯，赋能师生工作学习提效。三是借助新媒体畅通沟通渠道，通过线上留言板、定期视频访谈、匿名交流专栏等多元形式，精准倾听学生在学业帮扶、生活服务、成长困惑等方面的心声，动态掌握学生思想动态，将矛盾隐患化解在萌芽状态。同时，善用学生喜闻乐见的短视频、图文漫画、互动话题等语言和形式，把政策解读、价值引领自然融入各类服务场景，让学生在便捷获取帮助的同时，切实增强对学校管理工作的认同感和归属感，真正实现服务育人与思想引领同频共振。
健全协同管控机制，筑牢网络安全防线。一方面，高校作为开展学生管理工作的核心领域，应建立党委统一领导、学工部门牵头、各院系协同、技术部门支撑的工作体系，明确各方职责分工，形成上下联动、左右协同的工作合力。一是要加强网络技术保障，升级网络监管系统，实时监测校园网络平台以及学生聚集社群等，精准识别不良信息、网络谣言、违规内容等，做到早发现、早处置、早引导。二是要加强制度建设，完善网络行为规范、信息发布审核、突发事件处置等制度，明确学生网络行为边界，引导学生树立正确网络观，自觉抵制不良网络风气。另一方面，辅导员应主动承担起维护网络秩序的职责，常态化开展网络安全教育，采用案例讲解、主题班会、线上科普等形式，提升学生网络安全意识。如四川工商学院开展以“网络安全为人民，网络安全靠人民”为主题的网络安全宣传教育主题班会，辅导员紧紧围绕主题，结合真实案例和日常生活，向同学们详细讲解网络安全的重要性。此外，加强与家长、社会相关部门的协作，构建家校社协同管控网络，及时处置网络舆情和突发问题，坚决守住不发生校园网络安全事件的底线，为学生健康成长营造清朗的网络环境。
网络新媒体为高校学生管理工作开辟了新赛道、注入了新动能。高校唯有始终坚守育人本位，将新媒体的技术优势与学生管理的人文温度深度融合，持续筑牢网络阵地、优化服务供给、健全管控机制，方能让学生管理工作在数字化转型中焕发新活力。
（作者单位：西安医学院）
